ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ОРІФЛЕЙМ - УЧАСНИКИ ТА ГОСТІ СПІЛЬНОТИ КРАСИ ОРІФЛЕЙМ

Україна

Дата публікації: 20.04.2025

Що регулює цей документ?

Ця політика описує обробку Компанією та вашими Спонсорами ваших персональних даних у зв'язку з вашою (або вашої неповнолітньої дитини) участю в Спільноті краси Оріфлейм ("Наша Спільнота") як Учасника або у зв'язку з використанням вами платформи продажів Оріфлейм як гостьового клієнта ("Гість").

Хто ми та ваші Спонсори

«Компанія», «ми» або «нас» означає «ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ОРІФЛЕЙМ УКРАЇНА"», зареєстроване за адресою: 01054, Україна, місто Київ, вулиця Лисенка, будинок 2/1, реєстраційний номер 40609675.

«Ваш Спонсор» (в однині) – це Спонсор, зазначений в електронному листі-підтвердженні, який ми надіслали вам під час реєстрації в нашій Спільноті (тобто особа, яка запросила вас приєднатися до нашої Спільноти в якості Учасника або призначена вам під час реєстрації, якщо ви приєдналися до нас без такого запрошення).

«Ваші Спонсори» (у множині) – це ваш Спонсор, а також Спонсори вищих рівнів вашої Спонсорської лінії в нашій Спільноті, які матимуть доступ до ваших персональних даних відповідно до цієї політики. Ви можете знайти інформацію про своїх Спонсорів у розділі "Звіт по лінії", доступному в меню "Моя спільнота краси" на нашому сайті, після того, як ви зареєструвалися і увійшли до свого облікового запису.

Для цілей чинного законодавства про захист даних (включаючи Загальний регламент про захист даних 2016/679 (далі - "GDPR"), ми та ваші Спонсори є незалежними контролерами ваших персональних даних.

Які персональні дані збираються?

Будуть збиратися наступні категорії персональних даних:

1. Особисті дані, зібрані від вас: Залежно від того, як ви взаємодієте з Оріфлейм, ми та/або ваш Спонсор збираємо дані про вас, коли ви заповнюєте реєстраційну форму Учасника на нашому сайті (самостійно або надаючи необхідні дані вашому Спонсору, який реєструє вас), даєте згоду на реєстрацію вашої неповнолітньої дитини як Учасника, купуєте продукцію Оріфлейм, берете участь у дискусійних форумах або інших функціях соціальних мереж на сайті, залишаєте відгук про продукцію, берете участь у конкурсах, акціях або опитуваннях на сайті, користуєтеся іншими послугами, пропонованими компанією Оріфлейм на сайті та в додатках Оріфлейм, або іншим чином зв'язуєтесь із нами (наприклад, під час спілкування зі службою підтримки клієнтів). Дані можуть включати ваше повне ім'я, дату народження, поштову адресу, адресу доставки продукції, адресу електронної пошти, номер мобільного телефону, встановлений вами пароль, ім'я та номер вашого Спонсора, зображення, фотографії та відеозаписи, які ви завантажуєте у свій профіль, зміст ваших чатів і записи вашої взаємодії з нашою службою підтримки клієнтів або службою продажів (кожного разу ви будете проінформовані про те, що ваша взаємодія записується), думки або заяви, які ви робите (наприклад, відгуки про наші продукти) на дискусійних форумах або в листуванні з нами, а також будь-яку іншу інформацію, яку ви надаєте нам під час використання нашого веб-сайту або листування з нами або нашими представниками, а також пости та повідомлення в соціальних мережах.

2. Персональні дані, зібрані про вас

• Ми обробляємо персональні дані, пов'язані з вашою історією покупок, а для Учасників – також з вашою позицією в структурі нашої спільноти, перевагами вашого плану (наприклад, Cashback), і ми ділимося деякими або всіма цими даними з вашими Спонсорами для управління їхніми структурами. Ми обробляємо ваш унікальний ідентифікатор Учасника; дату початку членства та дату річниці, коли ви завершили процес реєстрації  Учасника:
• Якщо Учасник вирішив створити обліковий запис через сторонню платформу (наприклад, Facebook, Apple, Google), ми можемо автоматично отримати персональні дані про вас від цієї третьої сторони. Для отримання більш детальної інформації див. Додаток 1 до цього Повідомлення про конфіденційність.
• Крім того, під час кожного вашого відвідування веб-сайту та будь-якого додатку Оріфлейм або будь-якого стороннього програмного забезпечення/додатку, що використовується Оріфлейм на умовах SaaS, ми автоматично збиратимемо такі персональні дані:
  • технічну інформацію, включаючи адресу Інтернет-протоколу (IP-адресу), яка використовується для підключення вашого комп'ютера до Інтернету, дані для входу в систему, тип і версію браузера, налаштування часового поясу, типи і версії плагінів для браузера, операційну систему і платформу;  
  • інформацію про ваше відвідування веб-сайту, включаючи повний потік кліків на веб-сайт, через веб-сайт і з веб-сайту (включаючи дату і час); продукти, які ви переглядали або шукали; час відгуку сторінки, помилки завантаження, тривалість відвідування певних сторінок, інформацію про взаємодію зі сторінками (наприклад, прокрутка, кліки та наведення миші), а також методи, які використовувалися для виходу зі сторінки, і будь-який номер телефону, який використовувався для зв'язку з нашою службою підтримки клієнтів; а також
  • інформація, отримана за допомогою файлів cookie або інших подібних технологій, які ми або сторонні постачальники послуг розміщуємо на веб-сайті.
• Ми обробляємо персональні дані, необхідні для аналізу того, наскільки ефективно ми спілкуємося з вами електронною поштою, SMS, службами миттєвих повідомлень (наприклад, WhatsApp тощо) та push-повідомленнями, наприклад, кількість надісланих та відкритих повідомлень, кількість кліків, веб-сайтів, відвіданих за надісланими посиланнями, або придбаних продуктів.
• Якщо ви є батьком або опікуном неповнолітньої дитини, яка реєструється як Учасник, ми обробляємо ваш номер телефону, наданий дитиною.

Якщо нам та/або вашим Спонсорам потрібні ваші персональні дані для укладення договору або виконання юридичних чи договірних зобов'язань, надання таких даних є обов'язковим: якщо такі дані 

не будуть надані, ми та/або ваші Спонсори не зможемо встановити або управляти нашими/їхніми договірними відносинами з вами, або виконати покладені на нас/них зобов'язання. Під час збору даних ми будемо уточнювати, які поля є обов'язковими

Як використовуються ваші персональні дані і яка правова основа для цього

Ми та ваші Спонсори обробляємо ваші персональні дані як незалежні контролери даних для наступних цілей:

1. Наша обробка

 

Цілі	Правові підстави	Зацікавлені особи
Укладення та виконання договору з вами, коли ви робите покупку. Це включає перевірку вашої особи, прийом платежів, спілкування з вами, надання клієнтських послуг та організацію доставки або іншого надання продуктів, нагород або послуг.	Договірна необхідність	Учасники та Гості
Створити ваш (або вашої неповнолітньої дитини) обліковий запис і надати вам можливість брати участь у нашій Спільноті та користуватися всіма перевагами членства в ній, в тому числі пропонувати вам кешбек, винагороди, програми та пільги, а також надавати вам комунікації Спільноти, щоб ви могли отримати максимальну користь від вашого членства в нашій Спільноті, наприклад: отримати інформацію про можливості нашої спільноти та інструкції щодо доступних онлайн-інструментів та програм, які можуть допомогти вам досягти рівня Партнера бренду отримувати інформацію, яка допоможе вам покращити ваш бізнес (наприклад, навчальні матеріали та сесії, нагадування про важливі події, досягнуті/недосягнуті цілі та ефективність роботи вашої мережі) брати участь у відеоподіях наживо та спілкуватися в чаті під час відеосесій наживо спілкуватися зі Спонсорами та людьми, яких ви запросили до нашої спільноти, брати участь у маркетингових дослідженнях або дослідженнях (включаючи дослідження задоволеності споживачів та подібні дослідження) отримувати релевантну рекламу та маркетингові матеріали, в тому числі поштою персоналізовані або інтерактивні функції нашого веб-сайту, додатків або продуктів і послуг отримувати каталоги продукції, б'юті-поради, рекомендації, спеціальні пропозиції, новини, публікації, запрошення на заходи   Повідомлення спільноти можуть надходити до вас електронною поштою, смс-повідомленнями та іншими технологіями миттєвого обміну повідомленнями (наприклад, WhatsApp тощо) або телефоном.	Договірна необхідність	Учасники (та їхні батьки або опікуни)
Забезпечення ефективного управління Спільнотою, аналіз вашої активності (наприклад, запрошення інших людей до Спільноти), складання внутрішніх звітів.	Наш законний інтерес (в управлінні та об'єднанні нашої спільноти)	Учасники
Запросити вас до участі в групах Оріфлейм у соціальних мережах, щоб допомогти вам інтегруватися та стати частиною нашої спільноти, обмінюватися досвідом та отримувати найсвіжішу інформацію про продукцію та можливості Оріфлейм.	Наш законний інтерес (в управлінні та об'єднанні нашої спільноти)	Учасники
Щоб зв'язатися з вами щодо наших продуктів і послуг, подібних до тих, які ви вже придбали (прямий маркетинг). Прямі маркетингові комунікації можуть надаватися вам електронною поштою, смс та іншими технологіями обміну миттєвими повідомленнями (наприклад, WhatsApp тощо) або телефоном.	Згода	Гості
Доставляти вам відповідну рекламу та запрошувати вас взяти участь у маркетингових дослідженнях або дослідженнях (включаючи дослідження задоволеності споживачів та подібні дослідження)	Наш законний інтерес (у маркетингу та вдосконаленні нашого бізнесу)
Щоб проаналізувати, виміряти або зрозуміти ефективність комунікацій та реклами Спільноти, які ми надаємо вам	Наш законний інтерес (в управлінні та об'єднанні нашої спільноти)	Учасники, Гості
Ефективний маркетинг наших продуктів шляхом персоналізації нашого веб-сайту, додатків або продуктів, послуг для вас, щоб ви могли брати участь в інтерактивних функціях нашого веб-сайту	Наш законний інтерес (у маркетингу та покращенні користувацького досвіду)	Гості
Аналізувати, контролювати, покращувати, адмініструвати та захищати наші продукти, контент, послуги та веб-сайт, як онлайн, так і офлайн	Наш законний інтерес (у покращенні та захисті нашого бізнесу)	Учасники,
Розслідувати та обробляти будь-які скарги, отримані від вас щодо наших продуктів і послуг, веб-сайту або додатків.	Наш законний інтерес (у покращенні та захисті нашого бізнесу)	Учасники,
Забезпечення дотримання вами наших політик і правил, а також моніторинг вашого облікового запису з метою запобігання, розслідування та/або повідомлення про шахрайство, тероризм, неправдиві відомості, інциденти безпеки або злочини відповідно до чинного.	Наш законний інтерес (у сприянні дотриманню законодавства та політик)	Учасники, Гості
Для забезпечення дотримання чинного законодавства та захисту наших законних ділових інтересів і законних прав, включаючи, але не обмежуючись цим, використання у зв'язку з судовими позовами, дотриманням законодавства, регуляторними, податковими, слідчими цілями (включаючи розкриття такої інформації у зв'язку з судовим процесом або судовим розглядом).	Відповідність законодавству або наш законний інтерес (захист наших інтересів і прав)	Учасники (та їхні батьки або опікуни),
Для використання різних інструментів, продуктів або послуг, пропонованих нами, ми можемо попросити вас надати спеціальну згоду.	Згода	Учасники, Гості

 

2. Обробка даних ваших спонсорів

Цілі	Правові підстави	Зацікавлені особи
Щоб ваші Спонсори могли зв'язатися з вами та посилити вашу участь у Нашій Спільноті. Ваші Спонсори надаватимуть вам засоби комунікації зі Спільнотою, щоб ви могли максимально ефективно використовувати своє членство в Нашій Спільноті, наприклад краще зрозуміти можливості нашої спільноти отримувати інформацію, яка допоможе вам покращити ваш бізнес (наприклад, навчальні матеріали та сесії, нагадування про важливі події, статус або досягнуті цілі та ефективність роботи вашої мережі) отримувати каталоги продукції, б'юті-поради, рекомендації, спеціальні пропозиції, новини, публікації, запрошення на заходи   Повідомлення спільноти можуть надходити до вас електронною поштою, смс-повідомленнями та іншими технологіями миттєвого обміну повідомленнями (наприклад, WhatsApp тощо) або телефоном.	Договірна необхідність	Учасники
Забезпечення ефективного управління нашою спільнотою, аналіз вашої активності в обміні файлами, складання внутрішніх	Законний інтерес наших і ваших Спонсорів (в управлінні та об'єднанні нашої Спільноти)	Учасники
Щоб відповісти на будь-які коментарі або скарги, ви можете надіслати їх	Наші та ваших Спонсорів законні інтереси (у покращенні та захисті бізнесу)	Учасники
Щоб зв'язатися з вами щодо наших продуктів і послуг, подібних до тих, які ви вже придбали (прямий маркетинг). Прямі маркетингові комунікації можуть надаватися вам електронною поштою, смс та іншими технологіями обміну миттєвими повідомленнями (наприклад, WhatsApp тощо) або телефоном.	Згода	Гості
Для забезпечення дотримання чинного законодавства та захисту законних ділових інтересів і юридичних прав ваших Спонсорів, включаючи, але не обмежуючись цим, використання у зв'язку з судовими позовами, дотриманням законодавства, регуляторними, податковими, слідчими цілями (включаючи розкриття такої інформації у зв'язку з судовим процесом або судовим розглядом).	Дотримання правових норм або законних інтересів ваших спонсорів (у захисті інтересів і прав)	Учасники (та їхні батьки або опікуни), Гості

 

3. Автоматизоване прийняття рішень і профілювання

Ми не використовуємо повністю автоматизоване прийняття рішень

Але ми використовуємо профілювання (тобто оцінюємо ваші певні характеристики на автоматизованій або частково автоматизованій основі), щоб надавати вам персоналізовану інформацію або послуги, а також консультувати вас щодо наших продуктів. Це дозволяє нам надавати вам відповідні повідомлення та рекламу, наприклад, рекомендувати продукти та послуги, які, на нашу думку, можуть вам підійти. Ми розуміємо, що обробка даних також вигідна для вас, оскільки дозволяє покращити ваш користувацький досвід та отримати доступ до інформації відповідно до ваших уподобань.

Кому будуть передані ваші персональні дані та куди вони будуть надіслані?

1. Ми зробимо ваші персональні дані доступними лише тим, кому вони потрібні для досягнення передбачуваної мети обробки. Ми будемо (або можемо) ділитися ними:
   1. в рамках Групи Оріфлейм: зокрема, з Оріфлейм Косметікс АБ, а/с 1095, SE-101 39 Стокгольм, Швеція; Оріфлейм Косметікс АГ, а/с 1095, SE-101 39 Стокгольм, Швеція; Оріфлейм Косметікс АГ. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Switzerland; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa, Poland; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Czech Republic, для аналізу на груповому рівні показників, пов'язаних з нашою продукцією, продажами, кампаніями та відносинами з Учасниками та Гостями.
   2. з субпідрядниками, партнерами та іншими третіми сторонами, коли це необхідно для досягнення наміченої мети обробки, тобто
      • постачальники технологічних послуг, включаючи провайдерів електронних комунікацій,
      • постачальники послуг з підтримки клієнтів та супутніх послуг і технологій,
      • кур'єри,
      • рекламні та маркетингові партнери та постачальники послуг,
      • постачальники платіжних та бухгалтерських послуг

    

        с. з органами державної влади та/або правоохоронними органами, якщо це передбачено законом або якщо це необхідно для правового захисту наших (або ваших Спонсорів) законних інтересів відповідно до чинного законодавства;

                 d. між самими Спонсорами (тобто між вашим Спонсором та вищими Спонсорами вашого Спонсора в нашій Спільноті) з метою управління Спільнотою

 

2/ У разі продажу нашого бізнесу або його інтеграції з іншим бізнесом ваші персональні дані будуть розкриті нашим консультантам і консультантам будь-якого потенційного покупця, а також передані новим власникам бізнесу. Те саме стосується реорганізації діяльності Групи Оріфлейм (наприклад, консолідація або зміна функцій між різними компаніями Групи) – у такому випадку ваші дані можуть бути розкриті та передані відповідній компанії в межах Групи.

 

 

3. Ми обробляємо ваші персональні дані у вашій країні або в межах Європейської економічної зони (тобто всі 27 країн-членів ЄС плюс Ісландія, Ліхтенштейн і Норвегія - "ЄЕЗ"), але в деяких випадках одержувачі даних знаходяться на територіях за межами ЄЕЗ (зокрема, в Індії, Сполучених Штатах Америки та Швейцарії), і деякі з цих територій не пропонують рівень захисту даних, який можна порівняти з Європейським Союзом (наприклад, Індія або Сполучені Штати Америки, якщо вони не підпадають під дію Рамкової угоди про захист даних). У таких випадках ми передаємо ваші дані тільки там, де існують адекватні гарантії:

a. Одержувачі беруть участь у Рамковій програмі захисту даних; список учасників доступний за адресою: https://www.dataprivacyframework.gov/list або

Реципієнти погодилися дотримуватися стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією; з ними можна ознайомитися за посиланням: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en  

Які файли cookie використовуються на веб-сайті?

Сайт використовує файли cookie (невеликі файли, що зберігаються на жорсткому диску користувачів сайту), щоб відрізнити вас від інших користувачів сайту. Це допомагає нам надавати вам високоякісні послуги під час перегляду веб-сайту, а також дозволяє нам вдосконалювати веб-сайт. Ми використовуємо файли cookie для аналізу потоку інформації; налаштування послуг, контенту та реклами; вимірювання ефективності реклами; а також для підвищення довіри та безпеки. Для отримання детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з Політикою використання файлів cookie Оріфлейм.

Google Analytics

Ми використовуємо Google Analytics, щоб зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашими сайтами та додатками. Це означає, що коли ви відвідуєте наш сайт або використовуєте один з наших мобільних додатків, ваш браузер автоматично надсилає певну інформацію в Google. Це, наприклад, веб-адреса сторінки, яку ви відвідуєте, і ваша IP-адреса. Детальну інформацію про те, як технологія Google збирає та обробляє дані, можна знайти за цим посиланням https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Якщо ви не хочете, щоб Google Analytics використовувався у вашому браузері, ви можете встановити надбудову Google Analytics для браузера. Ви можете дізнатися більше про Google Analytics та політику конфіденційності Google тут https://www.google.com/policies/privacy

Ваші права

 

Ви можете звернутися до нас та ваших Спонсорів:

• Для доступу до перснальних даних, включаючи отримання копії ваших персональних даних;
• Виправити ваші персональні дані (якщо вони неточні, неповні або неактуальні);
• "Портувати" ваші персональні дані (тобто передавати їх у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі вам або іншому контролеру даних);
• видалити ваші персональні дані; або
• обмежити їх обробку (тобто обробка буде тимчасово припинена, за винятком того, що персональні дані будуть продовжувати зберігатися).

Ви також маєте право заперечувати проти певної обробки, яка ґрунтується на наших законних інтересах, а також проти обробки в цілях прямого маркетингу. Крім того, якщо ми та/або ваші Спонсори запросили вашу згоду на обробку ваших даних, ви маєте право відкликати цю згоду. Це не вплине на законність обробки даних  до моменту відкликання.  Ці права обмежені в деяких ситуаціях – наприклад, коли ми та/або ваші Спонсори можуть продемонструвати, що існує юридична вимога щодо обробки ваших персональних даних. У деяких випадках це може означати, що ми/вони можуть зберігати дані, навіть якщо ви відкликаєте свою згоду.

Ми та ваші Спонсори сподіваємося, що зможемо задовольнити будь-які ваші запитання щодо того, як ми/вони обробляємо ваші персональні дані. Якщо у вас є якісь питання, ви можете зв'язатися з:

• Нами: Ви можете зв'язатися з нашим співробітником із захисту даних за адресою privacy@oriflame.com. Ви також можете зв'язатися з нами за наступною адресою: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ОРІФЛЕЙМ УКРАЇНА", зареєстроване за адресою 01054, Україна, місто Київ, вулиця Лисенка, будинок 2/1, реєстраційний номер 40609675; та/або
• Вашим Спонсором: Використовуючи контактну інформацію, надану в електронному листі з підтвердженням, який ми надіслали вам під час реєстрації, або контактну інформацію, надану в кожному повідомленні, яке ви отримуєте від вашого Спонсора.

Якщо у вас є невирішені проблеми, ви також маєте право подати скаргу до органів захисту даних. Відповідним органом захисту даних буде орган захисту персональних даних у країні вашого постійного місця проживання, місця роботи або передбачуваного порушення закону про захист даних.

Як довго ми будемо зберігати ваші дані?

Ми та ваші Спонсори зберігатимемо ваші персональні дані протягом усього терміну дії договірних відносин, які ви маєте з нами, а також, наскільки це дозволено, після завершення цих відносин протягом терміну, необхідного для виконання цілей, викладених у цій політиці.

Законодавство може вимагати від нас і ваших Спонсорів зберігати певні персональні дані протягом певного періоду часу. В інших випадках ми та ваші Спонсори зберігатимемо дані протягом відповідного періоду після завершення будь-яких відносин з вами, щоб захистити себе від судових позовів або для управління нашим/їхнім бізнесом. 

Зміни до цієї політики

Будь-які зміни, які ми можемо внести до цієї політики в майбутньому, будуть опубліковані на веб-сайті та, за необхідності, повідомлені вам електронною поштою або в інший спосіб. Зміни також будуть доступні в нашому офісі.