Ми використовуємо кукі (cookies) з метою підвищення зручності вашої роботи з сайтом. Продовживши роботу з сайтом, ви приймете нашу політику використання кукі..
Який термін зарахування платежів на номер консультанта?
Якщо ви поповнили через термінали або Приват Банк - оплата надходить протягом 1 години. При оплаті через банк - протягом 3-4 х банківських (робочих) днів.
Що робити, якщо під час оплати я зазначив невірний номер Консультанта?
Що робити, якщо платіжний термінал не надрукувал чек про оплату?
Якщо платіжний термінал, через який ви вносили гроші, не надрукував чек про оплату, зателефонуйте, будь ласка, до Контактного центру. Оператор перевірить в нашій системі, чи була перерахована зазначена вами сума. Якщо ми отримали ваш платіж, оператор підтвердить його зарахування.
Чому після оплати замовлення відображається, що воно не оплачене?
Оплата відбувається в момент збору замовлення на складі. Як тільки замовлення буде зібраним - статус оплати замовлення зміниться.
Що робити, якщо я оплатив замовлення, але у звіті зазначено, що за мною числиться непогашений борг?
Існує кілька можливих причин, чому ми не отримали внесений вами платіж:
При оплаті був введений неправильний номер Консультанта (перевірте, будь ласка, номер у квитанції).
При безготівковому банківському перекладі термін зарахування грошових коштів становить до 5 робочих днів.
Можлива затримка платежу з технічних причин.
ЩЕ ПИТАННЯ?
Ми раді допомогти вам відповісти на ваші запитання.