Правила оформлення претензії для VIP – клієнтів

Правила оформлення претензії для Партнерів Бренду

Відео інструкція для оформлення претензії

Якщо ти VIP – клієнт оформити запит на сайті можна через онлайн сервіс Оформлення претензії:

• Зайди на сайт https://ua.oriflame.com/ під своїм логіном і паролем
  
• Вибери меню Замовлення - Претензії - Оформлення претензій
  
• Заповни всі поля і збережи претензію;
  
• Якщо є необхідність повернути продукцію звернися у найближчий, чи найбільш зручніший канал доставки через альтернативні канали доставки.
  
• Отримай інформацію про статус претензії на сайті у розділі Історія претензій. Якщо в особистому профілі ти вказав свій e-mail – повідомлення про статус розгляду претензії продублюється на e-mail;
  
• Отримай гроші або продукт.
  
  

Якщо ти Партнер Бренду оформити запит на сайті можна через онлайн сервіс Оформлення претензії:

• Зайди на сайт https://ua.oriflame.com/ під своїм логіном і паролем
• Вибери меню Замовлення - Претензії - Оформлення претензій
• Заповни всі поля і збережи претензію;
  
• Якщо претензія передбачає повернення продукції - поверни товар в найближчий Б'юті центр, чи Пункт партнера Oriflame (СПО). Якщо в твоєму населеному пункті немає Б'юті центру, чи Пункту партнера Oriflame (СПО), у вигляді виключення, можна повернути товар через альтернативні канали доставки
• Отримай інформацію про статус претензії на свій e-mail;
  
• Отримай гроші або продукт.

Також з питань оформлення претензій можна звернутися до співробітника Контактного Центру або до менеджера Б'юті центру, чи Пункту партнера Oriflame (СПО) за контактами вказаними на сайті тут

Термін подачі претензії залежить від виду претензії і способу отримання замовлення.

Якщо ти VIP-клієнт детальну інформацію зможеш знайти в Матриці претензій для VIP клієнтів

Якщо ти Партнер Бренду детальну інформацію зможеш знайти в Матриці претензій для Партнерів Бренду