У яких випадках і як можна повернути продукти на склад?
У випадках, перелічених нижче, достатньо ЛИШЕ додати фото при оформленні онлайн-претензії:
-
Бракований продукт (чітке відображення браку продукції на фото);
-
Продукт з вичерпаним терміном придатності (чітке фото з терміном придатності і батч-кодом);
-
Виникла алергія (додати медичну довідку з підтвердженим фактом алергічної реакції)
Відділ опрацювання претензій, після аналізу фото, повідомлять індивідуально (у коментарях до претензії), чи є необхідність фактичного повернення продукції на склад.
Повернути продукт на склад необхідно в таких випадках:
-
Замість замовленого продукту, був помилково вкладений інший;
-
Зайвий продукт в замовленні;
-
Незатребуваний продукт*
Повернути товар є можливість через найбільш зручний канал доставки. Для повернення потрібен продукт в оригінальній упаковці без ознак користування.
*Зверни, будь ласка, увагу! При поверненні 2-х і більше одиниць незатребуваної продукції з замовлення, нараховується плата за повернення продукції в розмірі 50 грн.
Друкована продукція поверненню не підлягає.
