Skip to main content Skip to main menu Перейти до пошуку
  1. Головна
  2. Центр підтримки
  3. Претензії, повернення
  4. У яких випадках і як можна повернути продукти на склад?

У яких випадках і як можна повернути продукти на склад?

Достатньо додати фото при оформленні онлайн-претензії у наступних випадках:

  • Бракований продукт (чітке відображення браку продукції на фото);
  • Продукт з вичерпаним терміном придатності (чітке фото з терміном придатності і батч-кодом);
  • Виникла алергія (додати медичну довідку з підтвердженим фактом алергічної реакції)

    Оператори відділу претензій після аналізу фото повідомлять індивідуально (у коментарях до претензії), чи є необхідність фактичного повернення продукції на склад.

Для повернення потрібен продукт в оригінальній упаковці та товарна накладна, з якої ця продукція.

Повернути товар є можливість через найближчий і найбільш зручний канал доставки.