Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Главная
  2. Положения и условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Настоящие Общие условия, а также любые документы, указанные в них («Условия») регламентируют правила, принципы, права и обязанности консультантов Oriflame, и если Вы их принимаете, составляют обязывающее соглашение между Обществом с ограниченной ответственностью «Орифлэйм Украина», зарегистрированным по адресу ул. Лысенко/Ярославов Вал, 2/1, г. Киев, Украина, 01030 под регистрационным номером 40609675 (“Oriflame”, “мы”) и Вами (“Вы”, “Консультант Oriflame”, “Консультант”). В связи с этим мы рекомендуем Вам распечатать или сохранить, и оставить у себя копию настоящих Условий.

Мы оставляем за собой право пересматривать настоящие Условия. С датой последнего обновления можно ознакомиться в конце Условий. Мы будем информировать вас о таких изменениях, как описано в настоящих Условиях. Вы несете ответственность за поддерживание уровня собственной осведомлённости в отношении любых таких изменений. 

 

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Условиях используются следующие определения:

Консультант: любое физическое лицо, зарегистрированное в качестве консультанта Oriflame, которое приобретает продукты Oriflame онлайн (например, через веб-сайт) или в автономном режиме (например, по телефону), и действия которого при этом абсолютно или преимущественно не связаны со сферой его / ее торговли, бизнеса, специальности или профессии;

Каталог Oriflame, Каталог: бумажная или электронная брошюра, периодически выпускаемая компанией Oriflame, в которой отражена информация для покупателя о продукции, ее внешнем виде, ее потребительских характеристиках, свойствах, методах применения, специальных предложениях и иная дополнительная информация.

Период действия каталога: период времени, указанный на обложке каждого Каталога, в течение которого действуют предложения данного Каталога Oriflame;

Группа Oriflame: ООО «Орифлэйм Украина», его конечная холдинговая компания, и любое юридическое лицо, которое прямо или косвенно контролируется этой конечной холдинговой компанией;

Продукция Oriflame, Продукция, Продукты: косметика и сопутствующие товары, а также определенные пищевые добавки, предлагаемые для продажи под Торговыми марками Oriflame, в Каталоге описываются основные характеристики продукции;

Торговые марки Орифлэйм: торговые марки или коммерческое обозначение «Oriflame», а также каждое из или все названия, знаки обслуживания, логотипы, знаки отличия, фирменный стиль, оформление и торговые символы, которые периодически используются для обозначения продукции, а также ассортимента или групп продукции, независимо от того, зарегистрированы они или нет в соответствующих реестрах торговых марок, на которые Орифлэйм имеет право; 

Цены: цены на Продукцию Oriflame, установленные компанией Oriflame, которые отображаются в прайс-листах, действующих на момент размещения заказа на поставку;

Территория: Украина;

Персональные данные: данные, предоставленные Вами при регистрации в качестве консультанта Oriflame, а также любая дополнительная информация о Вас, которую Вы можете периодически нам предоставлять.

 

2.    РЕГИСТРАЦИЯ И УЧАСТИЕ

2.1.        Вы будете зарегистрированы в качестве консультанта Oriflame после того, как мы примем Вашу заявку и предоставим Вам номер консультанта. 

2.2.         Мы можем взимать плату за регистрацию (стартовый комплект - набор документов и руководств, помогающих начать Ваше с нами сотрудничество) размер которой будет указан в Вашей первой накладной.

2.3.         Срок Вашего участия истекает через 2 года после Вашей регистрации, если Вы не продлите его посредством размещения заказа.

2.4.         И вы, и Oriflame, вправе в любое время прекратить Ваше участие, как это указано далее в Условиях.

2.4.         Участие касается лично Вас и не может быть присвоено или передано любому иному лицу без нашего предварительного письменного согласия.

2.6.         После регистрации:

  • Вам будет предоставлено право покупать продукцию Oriflame в соответствии с настоящими Условиями;
  • Вы будете обязаны строго придерживаться правил настоящих Условий, включая правила любых упомянутых в них документов.


3.    ПРАВО НА ОТКАЗ (ОСВОБОЖДЕНИЕ) И ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ УЧАСТИЯ

3.1.   Вы можете в любое время прекратить свое участие без объяснения причин, отправив нам письменное уведомление об отказе. Незамедлительно после получения Вашего уведомления мы подтвердим прекращение Вашего участия. Можете воспользоваться типовой формой, чтобы уведомить нас об отказе от участия.

 

4.    ПОКУПКА ПРОДУКЦИИ

A. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1.  Вы можете разместить заказы из Каталога, выбрав Продукцию, которую Вы хотите купить. Размещение заказа рассматривается как Ваше предложение, сделанное нам для покупки выбранной Продукции.

4.2.  Заказ считается размещенным после выполнения следующих шагов:

  • при заказе по телефону Вы сообщили нашему сотруднику по обслуживанию клиентов, какую Продукцию Вы хотите приобрести, и он выбрал ее для Вас; или 
  • при заказе онлайн Вы выбрали Продукцию, которую Вы хотите приобрести, используя опцию «добавить в корзину»; Вы можете в любое время до размещения заказа пересмотреть и изменить содержание корзины, изменяя количество продуктов, удаляя определенные продукты или все содержимое корзины;

  • Вы предоставили необходимые личные данные для доставки и согласились, что мы можем использовать эти данные для целей, изложенных в нашей политике конфиденциальности; и Вы выбрали предпочтительный способ доставки и оплаты.

4.3.  После размещения Вашего заказа онлайн, он не может быть изменен с помощью веб-сайта; Вам необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу: info@oriflame.ua либо телефону 0-800-301-100.

4.4.  После принятия Вашего заказа мы вышлем Вам подтверждение заказа по электронной почте. Мы можем отказаться принять Ваш заказ без указания причин отказа. Мы вернем Вам в полном объеме все сделанные Вами выплаты

4.5.  При заказе онлайн необходимо учитывать следующее:

    4.5.1.  Для своего удобства Вы можете распечатать экземпляр Договора, а также этих Условий и хранить их у себя;

    4.5.2. договор может быть заключен только на украинском/русском, а не на каких-либо других языках;

    4.5.3. Oriflame присоединяется к Кодексу профессиональной этики, изложенном в пункте 10 Условий.

4.6.  Вы не можете отменить выполненные и оплаченные заказы иным образом, чем описанным в пункте 5.

4.7.  Можно размещать заказы в любое время суток, за исключением некоторого ограничения доступности при закрытии периода Каталога, когда мы обновляем Каталог.

4.9.   Не все Продукты доступны в любое время. Если товара нет на складе в момент размещения заказа, мы приложим все разумные усилия, чтобы проинформировать Вас до завершения Вашего заказа, чтобы Вы могли изменить заказ или отказаться от него.

4.10.  Каталог может быть недоступен время от времени в течение ограниченного периода времени из-за технического обслуживания или по различным техническим причинам. Oriflame не будет нести ответственность за такое отсутствие доступа и будет отвергать любые претензии консультантов.

B. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

4.11  Если не указано иначе, Цены на Продукты, отображаемые в прайс-листах, являются полными розничными ценами на продукцию на момент размещения заказа. Все цены указаны в  валюте Украины – гривне и включают НДС.

4.12   Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время и по своему собственному усмотрению.

4.13   Цены не включают в себя стоимость перевозки, доставки и любые другие платежи и сборы, четко указанные при оформлении заказа, как дополнительные надбавки к цене, и они могут отличаться в зависимости от выбранного Вами способа доставки.

4.14   Мы можем периодически предоставлять скидки. Вы всегда можете обратиться с любыми вопросами относительно цен на Продукты в Службу поддержки клиентов по адресу: info@oriflame.ua либо телефону 0-800-301-100.

4.15  Оплата может быть произведена с помощью кредитной карты, банковского перевода, платежного терминала или других средств, указанных в настоящих Условиях. К оплате принимается большинство основных платежных карт.

4.16   В целях взимания платы, мы сотрудничаем с рядом банков и финансовых учреждений, список которых Вы можете найти по ссылке http://ua.oriflame.com/customer-service/common-questions/payment. Вы можете получать сообщения об оплате от этого внешнего поставщика услуг.

4.17   Для получения дополнительной информации о способах оплаты, включая все возможные условия по отсрочке платежа, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки клиентов по адресу: info@oriflame.ua либо телефону 0-800-301-100.

4.18   В целях обеспечения безопасности онлайн-платежей, сделанных с помощью кредитных карт, все платежная информация шифруется. Поскольку Oriflame работает с уполномоченными поставщиками платежных услуг, информация о кредитной карте обрабатывается должным образом и в соответствии с международными Стандартами безопасности данных в сфере платежных карт.

C. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА РИСКА

4.19  Заказанные продукты могут быть доставлены только на территории Украины.

4.20  Вы выбираете место доставки Продукции в вашем заказе.

4.21  Мы обязуемся обработать и доставить Ваш заказ в кратчайшие сроки, но не позднее, чем через 30 дней после подтверждения заказа с нашей стороны. Мы не несем ответственности за задержки в доставке, вызванные независящими от нас обстоятельствами.

4.22  Риск потери Продукции и право на Продукцию переходят к Вам в момент поставки продукции.

4.23  Oriflame не будет нести ответственность за невозможность доставки, неправильную или несвоевременную доставку заказа в результате предоставления Вами неверных или неполных Персональных данных.

4.24  Мы оставляем за собой право в любое время отклонить размещенный вами заказ, если у нас есть основания подозревать, что Вы нарушаете любое из Условий.

D. СООТВЕТСТВИЕ НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ

4.25  Мы гарантируем, что Продукция Oriflame производится в соответствии с Руководством по надлежащей производственной практике для косметической продукции EN ISO 22716: 2007 и требованиями профессиональной этики Oriflame.

5.      ПРАВО НА ОТМЕНУ ЗАКАЗА

5.1.   Мы строго придерживаемся правил возврата продуктов, применимых на Территории (для получения дополнительной информации см. пункт 5.3).

5.2.  После получения заказа Вы должны проверить его содержимое, чтобы убедиться, что он не содержит каких-либо продуктов, которые могли быть повреждены во время транспортировки. Вы, или лицо, получающее продукты от вашего имени, должны незамедлительно уведомить Службу поддержки клиентов посредством предъявления претензии и описания повреждений / дефектов. Вы можете отправить претензию по электронной почте info@oriflame.ua либо телефону 0-800-301-100 либо по адресу ул. Лысенко/Ярославов Вал, 2/1, г. Киев, 01030.

5.3.   Право на возврат 

5.3.1.     Вы можете отменить заказ Продукции без объяснения причин в течение периода, указанного ниже в пункте 5.3.2. Это означает, что если Вы передумаете или по любой другой причине Вы решили, что не хотите получить Продукцию, Вы можете уведомить нас о Вашем решении отменить заказ в течение соответствующего периода.

5.3.2.    Вы можете отменить заказ только до момента его поступления в сборку или до устного подтверждения заказа Службой поддержки клиентов

5.3.3.    Для отмены заказа обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки клиентов по телефону 0-800-301-100 или напишите нам на e-mail info@oriflame.ua. Вы можете использовать типовую форму, чтобы уведомить нас об отмене своего заказа. Если Вы заполните эту форму онлайн и отправите ее через наш сайт, мы без промедления сообщим Вам о подтверждении такой отмены на постоянном носителе (например, по электронной почте). Вы можете сохранить копию уведомления об отмене в целях учета. Вам просто нужно воспользоваться своим правом отмены до истечения периода отмены. Поэтому, если Вы пришлете нам уведомления об отмене по электронной почте, то отмена Вашего заказа вступает в силу с даты отправки письма по электронной почте. Если вы позвоните нам, чтобы сообщить нам об отмене, то отмена Вашего заказа вступает в силу с даты Вашего звонка.

5.3.4.    Если Вы оплатили стоимость заказа, который был отменен в установленном выше порядке, сумма предоплаты останется на Вашем личном счету консультанта и будет погашаться в счет следующих заказов. 

5.3.5.  Если Вы возвращаете нам Продукцию по причине ее недостатков или неверного описания, мы в полном объеме возместим Вам стоимость продукта с недостатками. 

5.3.6.    Мы вернем деньги на Ваш личный счет консультанта.

5.3.7.  Если Продукты были доставлены Вам:

       5.3.7.1.   Вы должны возвратить нам Продукты без неоправданной задержки, и в любом случае не позднее, чем в сроки, указанные в Матрице претензий, опубликованной на нашем сайте www.oriflame.ua.

        5.3.7.2.   если Продукция не повреждена и соответствует описанию (в противном случае см. пункт 5.3.5), Вы будете нести ответственность за прямые затраты на возврат Продукции; и

         5.3.7.3.     у Вас есть юридическое обязательство хранить Продукцию и проявлять разумную заботу о ней, пока она находится в Вашем распоряжении

         5.3.7.4.     при возврате более двух позиций из заказа начисляется плата за возврат продукции в размере 5,00 гривен.

         5.3.7.5.     при возврате заказа, оформленного в последние три дня каталожного периода (четверг, пятница, суббота), начисляется штраф в размере 70,00 гривен.

5.3.8.       Мы несем правовую обязанность по поставке Продукции в соответствии с условиями договора. В качестве Консультанта Вы всегда будете иметь юридические права в отношении Продукции с дефектами или Продукции, не соответствующей описанию. Эти юридические права не подпадают под действие политики возврата согласно пункту 5.3 или настоящим Условиям. Вы можете получить консультацию о своих законных правах на территории Украины по телефону 0-800-301-100 или в местном Сервисном центре.

5.4.         Кроме того, мы гарантируем качество всех Продуктов торговой марки Oriflame и подтверждаем, что они производятся нами или для нас в соответствии с самыми высокими стандартами качества. Мы уверены, что наши Консультанты найдут нашу Продукцию удовлетворительной во всех отношениях.

6.    OБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА ORIFLAME

6.1.   Вы должны поддерживать имидж и репутацию компании Oriflame. Вы обязуетесь не делать никаких заявлений и не выполнять никаких действий, которые могут нанести ущерб имиджу компании Oriflame или Продукции.

6.2.   Вы соглашаетесь никоим образом не нарушать права интеллектуальной собственности Oriflame

6.3.    Ни при каких обстоятельствах Вы не имеете права рассылать коммерческие сообщения от имени или по поручению Oriflame.

 

7.     ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ORIFLAME

7.1.         Мы доставим любые заказанные Вами Продукты при условии их наличия.

7.2.         Мы прямо исключаем любую ответственность, связанную с нехваткой Продукции или отсутствием Продукции на складе.


8.    ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

8.1.         Мы можем прекратить Вашу регистрацию в Oriflame путем уведомления с немедленным вступлением в силу в любом из следующих обстоятельств:

  • если Вы сделаете какие-либо заявления или предоставите личные данные, которые по существу являются неточными или не соответствуют действительности;
  • если Вы будете не в состоянии оплатить свои долги перед нами по мере наступления сроков их погашения;
  • в случае нарушения Вами любого из положений Условий, которое не подлежит исправлению;
  • в случае нарушения Вами любого из положений Условий, включая документы, перечисленные в настоящем документе и, если такое нарушение может быть исправлено, Вы не исправите его в течение 14 дней после получения от нас письменного уведомления.

8.2.       Срок Вашей регистрации истечет при отсутствии заказов с Вашей стороны в течение 34 периодов действия Каталога подряд.

 

9.     РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ

Любые жалобы, вопросы и запросы можно подать в Службу поддержки клиентов Oriflame по адресу: ул. Лысенко/Ярославов Вал, 2/1, г. Киев, 01030 или по телефону 0-800-301-100. Если Вы не удовлетворены ответом Службы поддержки клиентов Oriflame, можете связаться с Украинской ассоциацией прямых продаж (www.udsa.org.ua) или с Европейской ассоциацией прямых продаж (Seldia) на сайте www.seldia.eu.

10.    КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

Компания Oriflame строго придерживается Кодекса профессиональной этики Украинской ассоциации прямых продаж (http://www.udsa.org.ua/core/upl_images/files/Kodeks_prof_etiky.pdf). Вы также можете получить копию этого документа, обратившись в службу поддержки клиентов по адресу info@oriflame.ua.

11.   OШИБКИ И ИСПРАВЛЕНИЯ

Хотя мы прилагаем разумные усилия для отражения на нашем сайте точной и актуальной информации, мы не гарантирует и не утверждаем, что на веб-сайте не будет ошибок. Ошибки ввода данных или другие технические проблемы могут иногда привести к отражению неточной информации. Мы оставляем за собой право исправлять возможные неточности или опечатки на нашем сайте, включая информацию о ценах и наличии продуктов и услуг, а также не несем никакой ответственности за такие ошибки. Мы также можем в любое время вносить уточнения и / или изменения в характеристики, функциональность или содержание сайта. Если вы заметили любую информацию или описание, которые, по вашему мнению, являются неправильными, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

12.    ССЫЛКИ

Мы можем предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты или ресурсы. Предоставление таких ссылок с нашей стороны не означает наше одобрение любой информации, продукта или услуги по такой ссылке. Мы не несем ответственности за содержание или результаты деятельности любой ссылки Интернета, включая другие веб-сайты, на которые ссылается данный сайт, или которые могут быть доступны на этом сайте. Просим сообщить о любых ошибках или несоответствующих материалах, найденных на веб-сайтах, на которые ссылается этот сайт.

13.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1.   Настоящие Условия регулируются законами Украины, и любые споры, возникающие из или в связи с Условиями, решаются только в компетентных судах Украины

13.2.   Если какое-либо положение Условий будет признано незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим законной силы, недействительность такого положения не затрагивает действительности остальных Условий.

13.3.   Отказ Oriflame от обеспечения соблюдения любого из положений настоящего документа не должно рассматриваться как отказ от права их правового обеспечения.

13.4.   Мы оставляем за собой право обновлять и изменять эти Условия. Любое изменение или обновление вступит в силу с момента его публикации на нашем сайте www.oriflame.ua

13.5.   Любое такое изменение будет считаться принятым, если Вы будете продолжать заказывать Продукты после применения изменения.

13.6.   Если Вы не выберете иное, мы можем отправлять Вам предупреждения, уведомления, электронные сообщения, письма и общаться с Вами на общих условиях. Вы можете в любое время обновить свои предпочтения в отношении маркетинговых сообщений от нас, войдя в настройки пользователя. Принимая эти Условия, Вы соглашаетесь, что Oriflame будем посылать Вам любую другую информацию / сообщения относительно Вашего договора и / или Ваших заказов на постоянном носителе, а не в бумажном виде (т.е. по электронной почте или с помощью любых иных средств, предназначенных лично для Вас, которые позволят Вам хранить информацию в месте, доступном для использования в будущем, в течение достаточно длительного периода, а также позволят Вам воспроизвести такую информацию в неизменном виде).

13.7.   Срок оповещения для любого уведомления, отправленного в соответствии с настоящими Условиями, начинается с момента отправки такого уведомления по почте заказным письмом. Если уведомление отправляется с помощью любых других средств, срок оповещения начинается со дня получения уведомления. Это не относится к информированию нас о возврате продукции в соответствии с п. 5 - срок возврата начинается с того дня, когда Вы сообщите нам о намерении вернуть Продукт.


14.   ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

14.1.   Когда Вы регистрируетесь в качестве Консультанта, Вы соглашаетесь с тем, что Oriflame, Группа Oriflame и ее уполномоченные третьи стороны (т.е. Консультанты, сторонние поставщики и сторонние поставщики услуг) могут хранить, использовать и обрабатывать (в том числе с помощью автоматических средств) Ваши личные данные. Мы поступаем так в целях соблюдения перед Вами своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, а также для сбора задолженностей, предотвращения мошенничества, и в маркетинговых и статистических целях.

14.2.   Мы обязуемся хранить все персональные данные с соблюдением конфиденциальности и безопасности (хотя при этом оставляем за собой право разглашать эту информацию в обстоятельствах, изложенных ниже). Мы будем хранить ее на безопасном сервере и полностью соблюдать все применимые законы о защите данных и прав потребителей, с учетом периодических изменений.

14.3.   Мы подтверждаем, что все личные данные, которые Вы предоставляете нам (или которые размещаются в государственных регистрах) и любая информация, с помощью которой мы можем Вас идентифицировать Информация о пользователе»), хранится и используется в соответствии с нашей политикой конфиденциальности, и только для описанных здесь целей, в частности, следующих:

  • Для обработки Ваших заказов;
  • в целях статистики или опроса для улучшения наших сайтов, он-лайн инструментов и наших услуг для Вас;
  • для обслуживания содержимого сайта и рекламных объявлений для Вас;
  • для администрирования наших сайтов;
  • для связи с Вами, включая отправку Вам любых маркетинговых материалов, от получения которых Вы не отказывались.

14.4.   Когда мы предоставляем Ваши личные данные уполномоченным третьим лицам, мы предоставляем им исключительно персональные данные, необходимые для выполнения услуг в соответствии с п. 14.1. Всем уполномоченным третьим лицам однозначно запрещено использовать любые личные данные для каких-либо других целей, и обмениваться любыми личными данными с кем-то другим, кроме нас или в соответствии с законодательством.

14.5.   Вы должны знать, что мы имеем право предоставить Ваши личные данные и / или Информацию о пользователе по запросу органов внутренних дел или любого другого регулирующего или государственного органа, расследующего предположительно незаконную деятельность.

14.6.  Вы имеете право проверить свои личные данные в любое время. Вы можете обновить свои личные данные, связавшись со Службой поддержки клиентов, либо непосредственно в настройках «Мой профиль» на нашем сайте www.oriflame.ua

14.7.   Регистрируясь в качестве Консультанта Oriflame, Вы признаете и соглашаетесь, что мы можем отправлять Вам информацию о предложениях и акциях, если Вы не выберете иное. Oriflame может анализировать Ваши персональные данные, чтобы предоставлять Вам предложения и информацию с учетом Ваших интересов и особой истории покупок. Принимая эти Условия, Вы даете явное согласие на такой анализ.

14.8.   Дополнительные права и обязанности содержатся в Политике защиты персональных данных Oriflame.

14.9.   Ниже изложена дополнительная актуальная информация об ООО «Орифлэйм Украина».

Название

ООО «Орифлэйм Украина»

Местонахождение

ул. Лысенко/Ярославов Вал, 2/1,
г. Киев, 01030

Контактная информация

Тел: 044 490 77 05

e-mail: info@oriflame.ua

Идентификационный код

40609675

ИНН

406096726598


15.   ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

В случае возникновения любых вопросов по поводу Условий, пожалуйста, пишите нам на info@oriflame.ua или звоните нам по номеру 0-800-301-100. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить на все Ваши вопросы и решить все проблемы, которые Вы представите нашему вниманию.

Последнее обновление: 11.08.2016