ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ ОНЛАЙН-КЛІЄНТІВ ТА УЧАСНИКІВ
Ці Положення та умови («Умови») і будь-які та всі документи, посилання на які містяться в них, становлять (після вашого прийняття) зобов'язальну угоду («Угода») між ТОВ «Оріфлейм Україна», юридична адреса: Україна, 01054, м. Київ, вул. Лисенка, 2/1, реєстраційний код 40609675 («Оріфлейм», «нас», «ми», «наш») та вами («ви», «Клієнт»)
Ці Умови оговорюють законні положення та умови, які регулюють ваше використання цієї платформи продажів Оріфлейм https://ua.oriflame.com («Сайт») для купівлі вами Продуктів в Україні («Територія») та заміщують будь-які та всі попередні домовленості, заяви або порозуміння. Ми опублікували ці Умови на нашому сайті, щоб зробити їх доступними для вас, і ми радимо вам роздрукувати або зберегти і утримувати копію цих Умов і всі інші документи, які складають Угоду.
1. ВІДПОВІДНІСТЬ ВИМОГАМ
1.1. Продукти, які ми продаємо на Сайті, не призначені для купівлі неповнолітніми. Особи молодше 18 років можуть увійти на Сайт тільки під наглядом та за згодою батьків або законного опікуна.
1.2. Ви також запевняєте та гарантуєте, що ви маєте всі права та повноваження укладати ці умови, положення, зобов’язання, заяви, запевнення та гарантії, викладені в цих Умовах, та додержуватися цих Умов і виконувати їх.
1.3. Ви запевняєте та гарантуєте, що можете здійснювати платежі кредитною карткою або іншим способом оплати, дозволеним на Сайті.
2. ВАШ АКАУНТ
Якщо ви зареєструвалися через Сайт («Учасник»), ви відповідаєте за вибір безпечного паролю, який містить принаймні 6 символів, для забезпечення конфіденційності вашого акаунту і паролю та для обмеження доступу на ваш комп’ютер та пристрій, і ви погоджуєтеся прийняти відповідальність за всю діяльність, яка здійснюється з використанням вашого акаунту або пароля. Ми залишаємо за собою право відхилити послугу, припинити дію акаунту, видалити або відредагувати зміст або скасувати замовлення на наш власний розсуд.
3. ПРОДУКТИ
«Продукти Оріфлейм» або «Продукти» — це косметичні засоби та пов’язані аксесуари, а також певні харчові та дієтичні добавки, запропоновані для продажу за Товарними знаками Оріфлейм. Всі Продукти, ціни, пропозиції та рекламні кампанії, викладені на Сайті, є чинними та зобов’язальними лише упродовж зазначеного терміну або, якщо жодний термін не зазначений, упродовж вашого сеансу зв’язку через інтернет. Відомості про продукт на Сайті включають описи головних характеристик Продуктів.
Зображення продуктів у нашому каталозі або на нашому сайті надані виключно для ілюстративних цілей: форма, колір та розмір продуктів, які доставляються вам, можуть відрізнятися від прикладів, наведених в нашому каталозі або на нашому сайті, і такі варіації не є дефектом продукту.
4. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Ви можете розмістити замовлення з Сайту, вибравши Продукти, які ви бажаєте придбати. Розміщення замовлення вважається офертою, яку ви робите нам, на купівлю обраних Продуктів.
4.2. Замовлення вважається розміщеним після виконання наступних кроків:
4.2.1 ви вибирали Продукти, які ви бажаєте придбати, використовуючи опцію «додати в кошик». При цьому ви можете в будь-який час переглянути і змінити вміст кошика, змінюючи кількість Продуктів, видаляючи певні Продукти або весь вміст кошика;
4.2.2 ви прямо прийняли ці Умови;
4.2.3 ви надали персональні дані, необхідні для прийняття, обробки та виконання вашого замовлення, в тому числі для керування вашим особовим рахунком; та
4.2.4 ви вибираєте бажаний спосіб доставки та оплати.
4.3. Після розміщення замовлення онлайн таке замовлення не може бути змінено на Сайті; вам необхідно звернутися в Службу підтримки клієнтів за телефоном 0 800 301 100 або за адресою info@oriflame.ua. Див. пункт 9, якщо бажаєте скасувати своє замовлення.
4.4. Після прийняття вашого замовлення ми направимо вам підтвердження замовлення електронною поштою, і з цього моменту набуває чинності угода купівлі-продажу. Ми можемо відмовитися приймати ваше замовлення без викладення причин відмови. Ми відшкодуємо будь-яку оплату у повному обсязі, яку ви вже здійснили.
4.5. На додаток до підтвердження замовлення ви отримаєте відомості про ваші Продукти, відправлені вам, та всю іншу необхідну інформацію.
4.6. Якщо ви здійснюєте замовлення онлайн, зверніть увагу на таке:
4.6.1 ці Умови разом з нашим підтвердженням вашого замовлення становлять угоду між вами та Оріфлейм для продажу та купівлі Продуктів (яку ми рекомендуємо зберегти або роздрукувати) або як буде повідомлено нами за допомоги інших засобів комунікації;
4.6.2 угода може бути укладена тільки український мовою і жодною іншою; та
4.6.3 Оріфлейм приєднується до Кодексу поведінки, викладеному у пункті 18,3 Умов.
4.7. Ви не можете скасувати оформлені та сплачені замовлення, окрім як у порядку, передбаченому у пунктах 8 і 9.
4.8. Замовлення можна розміщати у будь-який час упродовж дня, окрім певного обмеженого часу недоступності, коли ми оновлюємо Сайт.
4.9. Не всі Продукти завжди доступні. Якщо Продукт закінчився на складі на момент розміщення вашого замовлення, ми докладемо розумних зусиль для вашого сповіщення до оформлення вашого замовлення, щоб ви могли змінити замовлення або відмовитися від нього.
4.10. Сайт може іноді та на обмежені проміжки часу бути недоступним внаслідок регламентних робіт або з різних технічних причин. Оріфлейм не несе відповідальності за таку недоступність і відмовляється від будь-яких претензій щодо цього від Клієнтів або інших відвідувачів. Доступність продуктів та послуг, описаних на Сайті, та опис таких продуктів та послуг, може варіювати залежно від місця та часу.
5. ЦІНИ І ОПЛАТА
5.1. Якщо не зазначено інше, ціни на Продукти, відображені на Сайті, представляють собою повну роздрібну ціну на Продукти на момент розміщення замовлення. Всі ціни відображаються у місцевій валюті та з урахуванням ПДВ.
5.2. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни у будь-який час та на наш власний розсуд, але будь-яка зміна цін на Продукти, які ви вибрали до розміщення вашого замовлення, не становить частину угоди між нами, доки ви і ми явно не домовимося про зворотнє.
5.3. Ціни не включають витрати на транспортування, доставку та будь-які інші платежі та нарахування, які чітко зазначаються як додаткові нарахування до ціни під час процесу замовлення та які можуть відрізнятися залежно від способу доставки, обраному вами.
5.4. Якщо у вас є купон на спеціальну пропозицію, і ви активували його, надавши його код, як зазначено на Сайті, ми вирахуємо його вартість з відповідної ціни.
5.5. Платежі можна здійснювати банківськими картками або іншими засобами, зазначеними у цих Умовах. Для сплати приймається більшість платіжних карт великих банків.
5.6. Для цілей збору платежів ми зберігаємо за собою право співпрацювати із стороннім постачальником послуг. Ви можете очікувати, що будете отримувати рахунки-фактури та повідомлення про платежі від цього зовнішнього постачальника послуг. Як правило, всі рахунки-фактури мають сплачуватися у термін, зазначений у рахунку-фактурі. Відсоток за несвоєчасні платежі може нараховуватися щоденно за існуючою відсотковою ставкою Центрального банку, так само як і розумні витрати на погашення боргів відповідно до чинної Політики.
5.7. Для безпеки онлайн платежів, які здійснюються карткою, вся платіжна інформація зашифрована. Оскільки Оріфлейм працює з санкціонованими постачальниками платіжних послуг, інформація кредитної картки належним чином обробляється відповідно до стандартів безпеки даних у сфері платіжних карт для міжнародних платежів.
5.8. Якщо ми надамо можливість регулярних карткових платежів, ви матиме можливість прямо вибрати та погодитися на цей зручний спосіб платежів. Будь-які подальші платежі після цього будуть дозволені для переказу на вашу платіжну картку на момент розміщення замовлення, і сума нараховуватиметься на вашу платіжну картку у той момент, коли Оріфлейм відправлятиме замовлені продукти. Ви зможете відмовитися від регулярних платежів у будь-який час, зайшовши на сторінку вашого профілю та натиснувши на вкладку платіжної картки.
5.9. Ви погоджуєтеся отримувати електронні рахунки-фактури.
6. ДОСТАВКА І ПЕРЕДАЧА РИЗИКУ
6.1. Замовлені Продукти доставляються тільки на Території.
6.2. Місце доставки Продуктів вибираєте ви у вашому замовленні. У разі, якщо посилка матиме надлишкову вагу, логістична компанія в телефонному режимі або у текстовому форматі повідомить вам адресу пункту видачі, куди буде здійснена доставка.
6.3. Ми обробимо та доставимо ваше замовлення якомога скоріше, але не пізніше, ніж через 30 днів після його підтвердження нами. Ми не несемо відповідальності за затримки у доставці, викликані обставинами, що не залежать від нашої волі.
6.4. Ризик втрати Продуктів та право власності на Продукти переходить вам після доставки Продуктів.
6.5. Оріфлейм не несе відповідальності за невиконання доставки, невірну або несвоєчасну доставку замовлення, викликану наданням вами невірної або неповної інформації.
6.6. Ми зберігаємо право в одноосібному порядку скасувати замовлення, розміщене вами у будь-який час, якщо ми розумно підозріватимемо, що ви порушили будь-які з Умов.
7. ВІДПОВІДНІСТЬ НАШИХ ПРОДУКТІВ
Ми гарантуємо, що косметичні продукти Оріфлейм вироблені згідно з Посібником з належної виробничої практики для косметичних засобів EN ISO 22716:2007 та Кодексом професійної етики Оріфлейм.
8. ПРАВО СКАСОВУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
8.1. Ми суворо дотримуємося правил повернення Продуктів, застосовних на Території (додаткову інформацію див. у пункті 9).
8.2. Без обмеження права скасування будь-якого замовлення та повернення Продуктів, після отримання посилки ви маєте перевірити її вміст, щоб запевнитися, що вона не містить будь-які Продукти, які могли пошкодитися під час транспортування. Ви або особа, яка отримує Продукти від вашого імені, повинні негайно повідомити Службу підтримки клієнтів, подавши претензію та описавши пошкодження/дефект. Ви також можете відправити претензію електронною поштою на адресу info@oriflame.ua.
9. ПРАВА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ
9.1. Ви можете скасувати замовлення на Продукт(-и) без надання будь-яких причин упродовж терміну, визначеному нижче у пункті 9.2. Це означає, що під час відповідного терміну, якщо ви передумаєте або з будь-якої іншої причини вирішите, що не бажаєте мати Продукт, ви можете повідомити нас про ваше рішення скасувати замовлення та отримати відшкодування.
9.2. Ви можете скасувати замовлення у будь-який час, навіть після отримання підтвердження замовлення на електронну пошту, але не пізніше, ніж через 14 днів з дня початку фізичного володіння Продуктом або останніми Продуктами, якщо ви замовили більше одного Продукту.
9.3. Для скасування замовлення зв'яжіться із Службою підтримки клієнтів за телефоном 0 800 301 100 або напишіть нам на електронну пошту або info@oriflame.ua. Ми без затримки відправимо вам підтвердження про отримання такого скасування на постійний носій (наприклад електронною поштою). Ви можете захотіти отримати копію вашого повідомлення про скасування у ваших записах. Ви просто маєте скористатися своїм правом на скасування до спливання терміну скасування. Тому, якщо ви надішлете нам ваше повідомлення про скасування електронною поштою або поштою, ваше скасування набуде чинності з дати відправлення електронного повідомлення або листа поштою.
9.4. Ви отримаєте повне відшкодування ціни, яку ви сплатили за Продукти та будь-які застосовні витрати на доставку, понесені вами (окрім додаткових витрат, які виникають, якщо ви виберете інший вид доставки, ніж найменш дорогий вид стандартної доставки, запропонований нами). Ми можемо здійснити відрахування від відшкодування за знецінення будь-яких поставлених Продуктів, якщо це знецінення спричинене необережним поводженням з вашого боку. Ви лише несете відповідальність за будь-яке зменшення цінності Продуктів внаслідок поводження, крім такого, яке необхідне для встановлення характеру, характеристик та функціонування Продуктів. Ми обробимо належне вам відшкодування якомога швидше та, у будь-якому випадку, упродовж (а) 14 календарних днів з дня отримання нами будь-яких поставлених Продуктів від вас або (b) (якщо відбудеться раніше) 14 календарних днів з дня надання вами доказу, що ви повернули Продукти, або, (с) якщо Продукти не були доставлені, 14 календарних днів з дня направлення нам повідомлення про скасування, як описано у пункті 9.3, беручи до уваги пункт 9.8. Якщо ви повернете нам Продукти з причини їхніх недоліків або невірного опису, див. пункт 9.5.
9.5. Якщо ви повернете нам Продукти з причини їхніх недоліків або невірного опису, ми повернемо вам ціну дефектних Продуктів у повному обсязі, будь-які застосовані витрати на доставку та будь-які розумні витрати, понесені вами при повернені нам цих найменувань.
9.6. Ми можемо відшкодувати вам гроші на кредитну картку, дебетову картку або інші засоби, використані вами для оплати, якщо ви прямо не узгодите інше; у будь-якому випадку ви не понесете будь-яких витрат в результаті відшкодування.
9.7. Просимо прийняти до уваги, що певні продукти доставляються запечатаними з причин безпеки для здоров’я та гігієни, і ви не можете скасувати ваше замовлення та повернути такі продукти, якщо вони були розпечатані після доставки. Ці продукти відповідним чином зазначені на Сайті.
9.8. Якщо Продукти були доставлені вам:
9.8.1 ви повинні повернути Продукти нам без невиправданої затримки й у будь-якому випадку не пізніше, ніж через 14 календарних днів з дня скасування вами замовлення/угоди. Термін вважатиметься дотриманим, якщо ви відправите нам Продукти до того, як спливе термін 14 днів;
9.8.2 якщо Продукти не мають недоліків або невірного опису (у цьому випадку див. пункт 9.5), ви відповідатиме за прямі витрати повернення Продуктів нам; та
9.8.3 ви маєте законне зобов’язання зберігати Продукти та розумно дбати про них, доки вони знаходяться у вашому розпорядженні.
9.9 Відомості про ваше законне право скасування та пояснення, як його використати, надані в цьому документі в розділі 9.
9.10 Ми маємо юридичне зобов’язання постачати Продукти, які відповідають угоді. Як споживач ви завжди маєте законні права щодо Продуктів, які мають недоліки або не відповідають опису. На ці законні права не розповсюджується політика повернення, викладена у пункті 5.9 цих Умов. Поради щодо ваших законних прав на Території можна отримати у Товаристві захисту прав споживачів.
9.11 Крім того, ми гарантуємо високу якість всіх Продуктів, маркованих товарним знаком «Oriflame», і підтверджуємо, що вони виробляються Оріфлейм або на замовлення Оріфлейм згідно з найвищими стандартами якості. Ми впевнені, що наші клієнти будуть задоволені нашими Продуктами в усіх відношеннях. Тому ми пропонуємо додаткову гарантію Оріфлейм, яка дозволить вам обміняти або отримати повне відшкодування за будь-який Продукт, яким ви не задоволені у повній мірі. Це відшкодування запитується упродовж 30 днів з моменту отримання вами Продукту. Ця гарантія не застосовується до будь-якого Продукту, пошкодженого або неправильно вживаного на міжнародному рівні. Якщо не повідомлено про інше, повернення та відшкодування за цим пунктом здійснюються відповідно до умов попередніх абзаців розділу 9. Ця гарантія не впливає на ваші законні права.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Якщо ви надаєте інформацію на Сайт, ви погоджуєтеся надавати точну, актуальну та повну інформацію про вас, де це необхідно, та погоджуєтеся оновлювати таку інформацію за доцільності («Персональні дані»). Ми будемо використовувати та утримувати Персональні дані, які ми збираємо через Сайт, відповідно до застосовного законодавства та Повідомлення про конфіденційність Оріфлейм.
10.2. Ви можете запросити інших осіб у Спільноту краси Оріфлейм, і, коли вони приєднаються (як Учасники або Партнери бренду), ви як незалежний оператор даних матимете доступ до їхніх Персональних даних для цілей вашого та їхнього членства у Спільноті краси або, за їхньою згодою, для цілей електронного маркетингу. Як незалежний оператор даних таких Персональних даних:
10.2.1 ви гарантуєте та погоджуєтеся дотримуватись всіх застосовних законів про захист Персональних даних та їх конфіденційність;
10.2.2 ви, зокрема, вживатимете відповідних технічних та організаційних заходів безпеки для захисту Персональних даних від випадкового чи незаконного знищення, зміни або випадкової втрати, несанкціонованого розголошення чи доступу, зокрема, коли обробка включає передачу даних через мережу, та стосовно будь-яких інших незаконних видів обробки. Зважаючи на рівень технічного розвитку та витрати на його впровадження, ці заходи повинні забезпечувати рівень безпеки, що відповідає ризикам, пов'язаним з обробкою, та природі особистої інформації, яка захищається;
10.2.3 ви маєте негайно повідомити Оріфлейм, якщо вам стане відомо про будь-яке порушення безпеки, яке веде до випадкового чи незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення чи доступу до Персональних даних, відправивши лист на електронну пошту privacy@oriflame.com, та пояснити характер інциденту і зазначити записи, що піддалися впливу.
10.2.4 якщо у будь-який момент ви отримуєте запит з вимогою здійснення прав відповідно до законодавства про захист персональних даних від особи, чиї Персональні дані ви обробляєте, ви маєте виконати такий запит у випадках, встановлених чинним законодавством, та відповідно до політик, процедур або навчання, яке Оріфлейм надає вам у той чи інший момент часу;
10.2.5 ви можете обробляти Персональні дані тільки у відповідності з повідомленням про конфіденційність, яке надсилається Учасникам та (або) Партнерам бренду Оріфлейм. Після закінчення ваших відносин з Оріфлейм ви гарантуєте та погоджуєтеся знищити всі Персональні дані, якими володієте або які контролюєте, без необґрунтованої затримки.
10.3. Ми прямо заперечуємо будь-яку відповідальність за будь-які штрафи, витрати, збори та загалом будь-які витрати, які ви може понести внаслідок будь-якого порушення чинних законів з захисту Персональних даних та конфіденційності.
11. УЧАСНИКИ
11.1. Ви можете зареєструватися як Учасник, створивши акаунт на сайті Оріфлейм. Як Учасник ви матимете право отримувати переваги Програми винагороди Учасників Спільноти. Учасники як роздрібні клієнти не мають права брати участь у будь-яких компенсаційних програмах, які призначені виключно для Партнерів бренду Оріфлейм, і, відповідно, ви не можете рекламувати нашу бізнес-можливість або будь-яку вигоду, призначені виключно для Партнерів бренду Оріфлейм.
11.2. Оріфлейм не надає жодної гарантії щодо доступності та безперервної роботи будь-яких Програм для Учасників або що вони приведуть Учасників до будь-якого конкретного рівня доходів або інших переваг. Оріфлейм залишає за собою право оновлювати та змінювати будь-які Програми для Учасників, у тому числі видаляти, заміщувати або змінювати будь-які переваги або будь-яку програму чи додавати нові переваги або нові програми у будь-який момент часу на наш власний розсуд. Будь-яка переробка, зміна або поправка до будь-якої Програми для Учасників публікуватиметься на нашому сайт та (або) належним чином буде повідомлена на вашу зареєстровану електронну пошту і набуде чинності в дату, зазначену у такій публікації та (або) повідомленні, але не пізніше, ніж через 30 днів. Ви несете відповідальність за ознайомлення з будь-якими такими змінами. Будь-які такі зміни до Програми винагороди Учасників Спільноти та будь-якої іншої програми для Учасників приймаються вами як умова для продовження вашого статусу зареєстрованого Учасника Спільноти, в тому числі майбутнього використання сайту та замовлення Продуктів на ньому. Ми можемо вимагати явного прийняття, інакше ми вважатимемо, що ви прийняли зміни, якщо ви продовжите замовляти Продукти після впровадження змін.
11.3. Візьміть до відома, що Партнери бренду та Учасники Спільноти є незалежними підрядникам, а не співробітниками, агентами або представниками Оріфлейм та жодним чином не уповноважені діяти від нашого імені. Будь-які інші Учасники або Клієнти, запрошені вами, купуватимуть продукцію у компанії «Оріфлейм» за цінами, опублікованими Оріфлейм; вони вибиратимуть продукти для себе та розміщатимуть свої замовлення самостійно, а не через вас. Ви не маєте права вести переговори або діяти як посередник при укладенні угод між Оріфлейм та запрошеними вами Учасниками або Клієнтами. Ви також не маєте права купувати, продавати або на загальних умовах укладати будь-які угоди від імені або за дорученням Оріфлейм, або від імені або за дорученням будь-якої іншої компанії Групи Оріфлейм. Ви визнаєте та приймаєте, що ви не є «комерційним агентом» у розумінні застосовного законодавства на Території та не маєте права отримувати будь-яку компенсацію або відшкодування після припинення ваших відносин з Оріфлейм.
11.4. Партнери бренду зобов’язані дотримуватися нашого Етичного кодексу та Правил поведінки. Ми заохочуємо вас повідомляти нашу команду служби підтримки клієнтів про будь-яку недобросовісну, агресивну або іншим чином неприйнятну поведінку Партнера бренду. Як Учасник ви повинні дотримуватися у своїй поведінці Етичного кодексу та Правил поведінки Партнера бренду, коли запрошуєте будь-якого Учасника або Клієнта в Оріфлейм.
11.5. Ви завжди можете зареєструватися як Партнер бренду Оріфлейм. Після реєстрації в якості Партнера бренду Оріфлейм ваша реєстрація в якості Учасника автоматично припиняється. Додаткова інформація та правила підвищення та пониження статусу Партнерів бренду або Учасників Оріфлейм міститься у відповідній Політиці.
11.6 Ви можете скасувати реєстрацію як Учасник і видалити свій обліковий запис у будь-який час і з будь-якої причини, надіславши нам письмове повідомлення до нашої Служби підтримки клієнтів за адресою info@oriflame.ua
12. ТОВАРНІ ЗНАКИ ТА АВТОРСЬКІ ПРАВА
12.1. Оріфлейм, наш логотип та назви продуктів або лінійок продуктів, які виробляються, постачаються на ринок, продаються та розповсюджуються нами, є товарними знаками Групи Оріфлейм. Всі інші товарні знаки, знаки обслуговування та логотипи, використані на нашому Сайті, є товарними знаками, знаками обслуговування або логотипами їхніх відповідних власників, які можуть бути або не бути афільованими, пов’язаними з або спонсорованими Оріфлейм. І використання та (або) копіювання будь-яких знаків, які з’являються на Сайті, вимагає попередньої явної згоди їхніх відповідних власників.
12.2. Увесь контент, який міститься або доступний на Сайті, у тому числі, але без обмежень, програмне забезпечення або цифрові коди, скрипти, тексти, ілюстративні матеріали, фотографії, графічні матеріали, логотипи, іконки кнопок, нерухомі або рухомі зображення, відео та аудіо кліпи та зведення даних («Контент») є власністю Оріфлейм, постачальників її Контенту або інших відповідних власників, які можуть бути або не бути афільованими, пов’язаними з або спонсорованими Оріфлейм. На Контент, який не є нашою власністю, ми належним чином отримали ліцензію його власників, і він захищений від несанкціонованого використання, копіювання та розповсюдження авторським правом, товарними знаками, законами про розміщення у відкритому доступі та іншими законами та міжнародними договорами.
12.3. Якщо це прямо не дозволено нами у письмовій формі, ви не повинні захоплювати, відтворювати, демонструвати, передавати, продавати, ліцензувати, змінювати, створювати похідні роботи з або на підставі, повторно публікувати, здійснювати зворотній інженірінг, завантажувати, редагувати, публікувати на сайті, переуступати, публічно демонструвати, фреймувати, зв’язувати, розповсюджувати або експлуатувати в цілому або частково будь-який Контент. Нічого, що міститься в цих Умовах або на Сайті, не має тлумачиться як надання, опосередковано або іншим чином, будь-якої ліцензії або права на використання будь-якого Контенту будь-яким чином без нашої попередньої письмової згоди або згоди такої третьої сторони, яка може володіти Контентом або інтелектуальною власністю, що відображається на Сайті.
12.4. Сайт захищений авторським правом. Відтворення, копіювання, продаж, перепродаж або торгівля матеріалами Сайту суворо заборонена.
12.5. Будь-яке використання Контенту, крім дозволеного цими Умовами, становить порушення Умов і може становити порушення авторського права та (або) права на промисловий зразок та (або) патенту. Ви погоджуєтеся не використовувати Контент для будь-яких незаконних цілей та не порушувати наші права або права інших. Ви погоджуєтеся не заважати (або не дозволяти використовувати вашу реєстрацію третьою стороною, щоб заважати) нормальним процесам або використанню Сайту іншими сторонами, в тому числі, але без обмежень, намагаючись отримати доступ до адміністративних частин Сайту.
13. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ; МОДИФІКАЦІЯ
13.1. Ми будемо визначати, чи дотримуєтеся ви цих Умов, у будь-який час на наш власний розсуд. Будь-яке порушення цих Умов може призвести до обмежень вашого доступу та використання всього або частини Сайту.
13.2. Якщо ми не наполягаємо на тому, щоб ви виконували всі ваші зобов’язання за цими Умовами, або якщо ми не застосовуємо примусово наші права щодо вас, або якщо ми затримуємо такі дії, це не означає, що ми відмовилися від наших прав щодо вас, і не означає, що ви не повинні виконувати ці зобов’язання. Якщо ми припускаємо невиконання вами зобов’язань, ми робимо це виключно у письмовій формі, і це не означає, що ми автоматично припускаємо будь-яке подальше невиконання вами зобов’язань.
13.3. Ми залишаємо за собою право модифікувати або припиняти дію цього Сайта або будь-якої його частини без повідомлення вас або будь-якої третьої особи.
14. ПОМИЛКИ ТА ВИПРАВЛЕННЯ
Ми можемо надавати посилання на сторонні сайти або ресурси. Надання нами таких посилань не означає схвалення будь-якої інформації, Продукту або послуги, інформація про які була передана за таким посиланням. Ми не несемо відповідальності за зміст або результати діяльності будь-якого Інтернет-посилання, включно з іншими сайтами, на які посилається даний Сайт, або які можуть бути доступні на цьому Сайті. Ми просимо повідомляти нам про будь-які помилки або невідповідні матеріали, знайдені на сайтах, на які посилається цей Сайт.
15. ПОСИЛАННЯ
Ми можемо надавати посилання на сторонні сайти або ресурси. Надання нами таких посилань не означає схвалення будь-якої інформації, продукту або послуги, інформація про які була передана за таким посиланням. Ми не несемо відповідальності за зміст або результати діяльності будь-якого Інтернет-посилання, включно з іншими сайтами, на які посилається даний сайт, або які можуть бути доступні на цьому сайті. Ми просимо повідомляти про будь-які помилки або невідповідні матеріали, знайдені на сайтах, на які посилається цей сайт.
16. РОЗГЛЯД СКАРГ ТА СПОРИ
16.1. Ви можете завжди подати будь-яку скаргу, запитання або запит у Службу підтримки клієнтів Оріфлейм на адресу info@oriflame.ua або зателефонувати на номер 0 800 301 100.
16.2. Без обмеження нашого взаємного права передавати справу, будь-яким чином пов’язану з використанням вами Сайту або Продуктів, які ви придбали у нас, до суду, ми будемо докладати всіх зусиль для розв’язання такого спору шляхом дружніх переговорів для узгодження взаємоприйнятного рішення без звернення до суду. Будь ласка, спочатку обговорюйте питання та спрямовуйте будь-які претензії нашій команді із служби підтримки клієнтів. Однак ви завжди маєте право довести будь-які можливі спори до уваги Державної служби України з питань захисту прав споживачів.
17. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ
Ці Умови регулюються законодавством Території, і будь-які спори, які виникають із цих Умов або у зв’язку з ними, вирішуються виключно компетентними судами Території.
18. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Оріфлейм не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів, які передають повідомлення на адресу вашої електронної пошти, або за видалення або блокування електронної пошти програмним забезпеченням, встановленим на ваш комп’ютер.
18.2. Оріфлейм суворо дотримується Кодексу поведінки і Кодексу Всесвітньої федерації асоціацій прямих продажів (WFDSA) (КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ЕТИКИ “УКРАЇНСЬКОЇ АСОЦІАЦІЇ ПРЯМОГО ПРОДАЖУ”). Оріфлейм вимагає від Партнерів бренду суворо дотримуватися положень цих кодексів, оскільки вони впроваджуються в Етичний кодекс та Правила поведінки Оріфлейм.
18.3. Ми можемо передавати наші права та зобов’язання за угодою іншій організації, але це вплине на ваші права або наші зобов’язання за цими Умовами.
18.4. Ви можете передавати свої права або зобов’язання на цими Умовами іншій особі, лише якщо ми письмово погодимося з цим. Однак якщо ви придбали Продукт як подарунок, ви можете передати переваги нашої гарантії, зазначені у пункті 7, отримувачу подарунка без необхідності запитання нашої згоди.
18.5. Кожна угода укладається між вами і нами. Жодна особа не має прав примусово застосовувати будь-які її умови. Однак отримувач Продукту в якості вашого подарунка матиме перевагу нашої гарантії, зазначену в пункті 7, але нам та вам не знадобиться його згода для скасування або внесення будь-яких змін у ці Умови.
18.6. Якщо будь-яке положення Умов буде визнане незаконним, недійсним або з будь-якої причини таким, що не має законної сили, недійсність такого положення не впливає на чинність інших Умов.
18.7. Нереалізація Оріфлейм свого права на примусове виконання будь-яких положень цих Умов не вважається відмовою від їхнього примусового виконання.
18.8. Якщо ви не оберете інше, ми можемо відправляти вам попередження, повідомлення, електронні повідомлення та листи, а також зв'язуватися по телефону. Ви можете в будь-який час оновити свої переваги щодо маркетингових повідомлень від нас, увійшовши в налаштування користувача. Приймаючи ці Умови, ви погоджуєтеся, що Оріфлейм надсилатиме вам будь-яку іншу інформацію/повідомлення щодо вашої угоди та/або замовлень на покупку на постійному носії, а не в паперовому вигляді (тобто електронною поштою або за допомогою будь-яких інших засобів, призначених особисто для вас, які дозволять вам зберігати інформацію в місці, доступному для використання в майбутньому протягом досить тривалого періоду, а також дозволять вам відтворити таку інформацію в незмінному вигляді).
18.9. Якщо будь-яке повідомлення за цією Угодою надається направленням рекомендованого листа експрес-доставкою або першокласним поштовим відправленням на адресу сторони, зазначену в цій Угоді, або на таку іншу адресу, яка письмово повідомляється у той чи інший момент часу однією стороною другій стороні, термін його сповіщення починається, (i) у випадку направленням рекомендованого листа експрес-доставкою, з дня після відправлення такого повідомлення та, (ii) у випадку першокласного поштового відправлення, з другого робочого дня після відправлення такого повідомлення. Якщо повідомлення надається будь-якими іншими засобами, термін сповіщення починається з дня фактичного отримання такого повідомлення. Це не застосовується до повідомлення нас про повернення за пунктом 9 – термін повернення починається з дати, коли ви повідомили нас про ваше бажання повернути Продукт.
18.11. Додаткова відповідна інформація про ТОВ «Оріфлейм Україна» викладена нижче.
Назва: ТОВ «Оріфлейм Україна»,
Адреса: Україна, 01054, м. Київ, вул. Лисенка, 2/1,
Контактні дані: 0 800 301 100 або info@oriflame.ua
Pеєстраційний код 40609675
Номер платника ПДВ: 406096726598
19. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
У разі виникнення будь-яких запитань щодо Сайту або цих Умов, ви можете звернутися до нас на електронну пошту info@oriflame.ua. Ми вживемо всіх розумних заходів для відповіді на ваші запитання та вирішення будь-яких проблем, які ви доведете до нашої уваги.