Як починався твій шлях в Oriflame? Ти завжди хотіла працювати в міжнародній компанії?
Я точно знала, що хочу працювати в шведській компанії. Я полюбила Швецію і культуру цієї країни, коли в 90-х працювала нянею в Стокгольмі. Для мене, людини з пострадянського простору, це був новий, незвичайний досвід. Коли я побачила, як шведи живуть, які вони доброзичливі, усміхнені, турботливі, з якою повагою один до одного ставляться, я зрозуміла, що теж так хочу. Це було кохання з першого погляду. Я вирішила, що якщо у мене не вийде переїхати до Швеції, то я буду працювати в компанії зі шведською культурою і цінностями. Одного разу я побачила в газеті оголошення про те, що в Oriflame є вакансія менеджера з продажу. Мене взяли, і вже за кілька місяців я стала генеральним директором Oriflame Естонія.
B багатьох міжнародних, жінки рідко займають високі посади. Як ти думаєш, з чим це пов'язано і чи впливають гендерні стереотипи на сприйняття жінки як професіонала?
Я гадаю, у жінок такі самі шанси побудувати успішну кар'єру у великій міжнародній компанії, як і у чоловіків. У бізнесі найважливіше обсяг продажів і збільшення прибутку, і тут всі дивляться в першу чергу на твої професійні якості, на те, яких результатів ти хочеш досягти. Жінці кар'єра дається важче лише в тому сенсі, що у неї, як правило, подвійне навантаження. Після напруженого дня в офісі її чекає ще й інша робота вдома, адже турбота про сім'ю, про дітей – це теж праця, яка вимагає багато сил і енергії.
За час роботи в Oriflame ти багато переїжджала. Чи складно кожного разу завойовувати довіру нової команди, освоюватися в новій культурі?
Найважливіше – розуміти і поважати культуру країни, в яку приїжджаєш працювати. Я вважаю, що не команда повинна адаптуватися під нового керівника, а керівник повинен розуміти, чому люди так мислять, чому так себе ведуть. Щоб налагодити стосунки з новими людьми, потрібно просто спілкуватися. Тут, в Москві, великий офіс, багато співробітників, і я кожен день підходжу до кого-небудь і питаю: «Як тебе звуть, чим ти займаєшся?» Щодня – нове знайомство. Обійду цей поверх, піду на третій і так далі. А як по-іншому? Потрібно розмовляти з людьми, і перший крок повинна робити я.
Яке по-твоєму майбутнє прямих продажів в світі??
Світ дуже швидко змінюється, якщо порівняти, як все було раніше і як зараз, то можна побачити величезну різницю. Проте основною перевагою прямих продажів, як і раніше, залишаються рекомендації. Зараз навіть молоко люди купують, орієнтуючись на відгуки знайомих або на свій власний досвід. Ось я переїхала в Москву, я не знала ні перукарень, ні майстрів манікюру, що я робила? Я питала у колег, куди вони ходять. А у Oriflame адже весь бізнес побудований на особистих рекомендаціях. Навіть ми самі, співробітники, використовуємо нашу косметику і так само рекомендуємо її знайомим. Я ось всім сусідам, всім знайомим розповідаю про улюблені продукти. Або наприклад, зустрічаю випадково людини, з яким давно не бачилася, а він каже: «О, Катрін, як ти добре виглядаєш!». Ну я і розповідаю йому про NovAge. Друга наша перевага – додатковий дохід. Адже зараз часто люди поєднують різні роботи. Наприклад, вдень людина в офісі працює, а ввечері таксистом. А в Oriflame будь-який бажаючий може заробляти, просто рекомендуючи продукцію.
Але зараз конкуренція на ринку дуже зросла. Все більше стає брендів, які продають онлайн все що завгодно і доставляють замовлення по всьому світу. Як вважаєш, це негативно впливає на стан Oriflame на ринку?
Конкуренція дійсно зростає, але для нас це не проблема. По-перше, Oriflame – шведська компанія. Це вже знак якості. Крім того, наша компанія – експерт у догляді за шкірою. Декоративна косметика у нас відмінна, адже Швеція – передова країна і створює тренди, які стають популярними в усьому світі. Те, в чому зараз ходять шведки, будуть через півроку носити всюди. Тому косметика Oriflame – це завжди модні і класні продукти. Я не думаю, що ми загубимось в сучасному світі. Ми вже добре відомії, просто нам треба підвищити довіру до бренду.
Ти багато спілкуєшся з людьми, віддаєш їм свою енергію. Чи буває у тебе емоційне вигорання? Як ти це долаєш?
Звичайно, буває. Я віддаю багато енергії – така у мене робота. Але активність – це мій природний стан. Іноді я втомлююся, і мені ніде взяти енергії, тоді я собі кажу: «Потрібно ось це ще зробити і йти спати». Ще я розумію, що я не можу витрачати сили на все, тому вибираю усвідомлений підхід. Наприклад, телевізор я взагалі не дивлюся, бо вважаю це безглуздим марнуванням часу. Серіали, звичайно, дивлюся іноді, але легкі, розважальні, що не навантажують мозок. Ну, і за прикладом Стіва Джобса, я намагаюся не приймати зайвих рішень. Ось він носив тільки водолазки, щоб щоранку не витрачати час і сили, щоб вибрати одяг. Я, звичайно, так не можу, я жінка, у мене великий гардероб. Але ось що стосується спорту, наприклад, я завантажила собі три додатки з тренуваннями: в понеділок роблю один комплекс двадцять хвилин, у вівторок інший, в середу третій. І мені не треба довго думати, вибирати – я просто беру і роблю.
Багато успішних людей говорять про важливість ранкових ритуалів. У тебе є свої?
Так, я теж з цих людей. Прокидаюся о 5:15, п'ю воду, каву, займаюся спортом. О 7:30 я вже виходжу на роботу. В офіс приходжу о 8 ранку. Тут так добре в цей час: тихо, спокійно. До того, як всі приходять, я вже багато встигаю зробити. Крім того, так я розумію, яка в офісі атмосфера: я спостерігаю, в якому настрої люди приходять, задоволені чи ні. Через те, що я рано прокидаюся, до восьмої вечора я вже, звичайно, менш продуктивна. Взагалі після чотирьох намагаюся робити справи, які не вимагають багато сил, а пізні зустрічі переношу на ранок.
Чи залишається час на особисте життя, на родину?
Я намагаюся знаходити баланс, хоч це і важко. Але от коли я у відпустці – я відпочиваю. Хоча коли у мене діти сплять до полудня, мені, буває, нічим зайнятися, я ж рано прокидаюся. Тоді я можу щось по роботі зробити. Але в основному розслабляюся, читаю.
До речі, про читання. Можеш порадити якусь книгу, яка здалася тобі корисною і цікавою?
Нещодавно я прочитала дві чудові книги: The Female Brain и The Male Brain, їх написала Ліенн Брізендайн. Думаю, кожен повинен прочитати ці книги, тоді ми просто будемо краще один одного розуміти. Взагалі у мене немає часу читати багато книжок, тому я завантажила додаток, де можна знайти короткі перекази нон-фікшн книг в текстовому і аудіоформаті. Ось вранці, поки роблю макіяж, слухаю ці короткі аудіо.
Як тобі здається, досвід батьківства допомагає розвинути лідерські якості?
Звичайно. І ще ж у мене чоловік азербайджанець. Ми з різних культур, і завдяки цьому я легше адаптуюся в будь-якій країні. Досвід материнства і сімейне життя взагалі дуже допомагають багато чого зрозуміти. Ось в спілкуванні з дітьми я ввела таку систему: я ніколи не кажу «ні». Адже це слово діти дуже часто чують. Можна я погуляю? Ні. Можна я прийду на півгодини пізніше? Ні. А чому? Адже немає жодної об'єктивної причини. Просто у батьків є переконання, що вони повинні обмежувати своїх дітей, я з цим не згодна. Я не прихильниця жорсткого контролю.
І в роботі?
Чесно скажу, в роботі теж я не люблю надмірно контролювати. Я хочу вибудувати таку систему, в якій кожен виконує свою роботу, дотримується домовленостей і дедлайнів. Я намагаюся довіряти людям, але якщо я бачу, що щось йде не так, то, звичайно, я втручаюся.
У тебе було колись таке, що тобі хотілося кинути все, не йти на роботу?
На першій або другій роботі зі мною сталося таке. Це був момент, коли я зрозуміла, що я так, як жила тоді, більше жити не буду. Це в житті у кожного, напевно буває, коли людина повинна прийняти рішення щось змінити у своєму житті. З'являється відчуття, що ти не на своєму місці, або ти розумієш, що тебе все дістало. Насправді це – поштовх для розвитку, який треба використовувати. Але, на жаль, більшість людей не використовує цю можливість, залишаються пасивними, кажуть, але нічого не роблять.
Напевно, ці люди бояться щось міняти.
А який сенс боятися? Набагато страшніше те болото, в якому людина застряє.
Я давно пообіцяла собі: знайду таку роботу, на яку буду ходити з радістю, а в той день, коли зрозумію, що не хочу йти, я звільнюся. Жодного разу за 22 роки в Oriflame у мене такого не було. Так, іноді я втомлююся, але тоді я беру паузу, щоб відпочити. Потрібно просто слухати себе, своє тіло.
У нашому суспільстві не заведено слухати себе. Ми радше орієнтуємося на те, що говорять інші, чинимо, як прийнято, або так, як від нас чекають. Як ти прийшла до того, щоб слухати себе?
Будь-яка людина, яка хоче чогось досягти, щодня щось робить для свого саморозвитку і на якомусь етапі приходить до ідеї, що потрібно дотримуватися своїх цінностей, звертати увагу на свої відчуття. І ще важливо розвивати впевненість у собі, а для цього потрібно ставити цілі і досягати їх. Потрібно завжди кидати собі виклик – наприклад, я одного разу вирішила навчитися плавати. Знайшла тренера, три рази на тиждень з ранку стала ходити в басейн. Тепер я чудово плаваю. Я не вміла це робити, а потім взяла і навчилася. Це ж додає впевненості! Не вмієш виступати на сцені? Використовуй будь-яку можливість виступати перед людьми. Адже багато хто, якщо щось не вміють робити, то всіляко уникають цього. Це хіба підвищує самооцінку, впевненість в собі? Ні звичайно.
А зараз ти виклик якийсь собі придумала?
Зараз мій виклик – нова посада. Мені потрібно освоїтися на цьому місці. Але почекай трохи, я з усім розберуся, і мені стане трохи нудно, тоді я придумаю собі якийсь новий виклик.
