Як придумати історію для бренду? Навіщо взагалі потрібен персональний бренд? На що він впливає?
Наша історія почалася на пляжі в Сицилії в 2005 році, коли ми з моєю дружиною і партнером Юлею купили у торговця-африканця силіконові браслети, які тоді входили в моду. Ми за кілька днів зробили сайт лише з однієї сторінки, в Китаї знайшли виробника, і за тиждень отримали перше замовлення з передоплатою (браслети для прем'єри фільму "Денний дозор"). Півтора року займалися браслетами (їх стали активно замовляти рекламні та промо-агенції). Потім на виставці промо-сувенірів в Гонконзі знайшли виробника сумок, на які вирішили нанести свої принти – ми створили їх з ілюстратором Кариною Кіно. Зрозуміли свою нішу – «товари для дівчат і жінок від 15 до 35» – стали додавати нові товари і категорії, і в результаті вийшов www.kawaiifactory.ru
Вже з 2011 року ми намагалися привозити і продавати одяг, а трохи пізніше відкрили перший магазин «Монорум» на дизайн-заводі «Флакон», який почали розвивати як окрему торгову марку, з продажами тільки через свої магазини. В якомусь сенсі ці бренди народилися самі – перші сумки Kawaii були яскраві, кавайні, тому ми так і назвалися. І це визначило приблизний образ бренду. У назві Монорум теж закодовано японське слово ( «моно» – річ).
Загалом, наш рецепт – з пристрастю пробувати якомога більше варіантів розвитку бізнесу, а історії для бренду з'являться самі, їх треба тільки побачити.
Ви були одним з перших орендарів Флакона, де відкрили перший фізичний магазин. Чи потрібен офлайн-магазин зараз, або досить соціальних мереж?
Офлайн, онлайн, соцмережі, оптові продажі – це просто канали, вони вибираються на підставі економіки конкретного товару. Якщо ви робите хендмейд, немає сенсу пропонувати його офлайн в магазинах або намагатися зробити свій сайт, краще зосередитися на особистому бренд і каталозі в соцмережах, плюс, звичайно ж, брати участь в дизайнерських ярмарках.
У «Монорум» є одяг і взуття власного виробництва. Що продається краще – ваша марка або азіатські дизайнери?
Ми виробляємо самі тільки ті фасони і моделі, які так чи інакше доповнюють нашу колекцію азіатських дизайнерів. Дуже багато азіатських речей зроблені під маленькі розміри, часто не збігаються сезони, тому в серпні 2016 ми відкрили цех шкіргалантереї і виробництво одягу, де шиємо сукні, спідниці, світшоти і пальта, щоб не залежати від імпорту.
Вітаю з 70К передплатниками в Інстаграмі! На яку з соціальних мереж ви робите велику ставку?
Дякуємо! Це природне зростання. На самому початку ми додали в друзі кілька тисяч чоловік вручну, іншими механіками нагону передплатників не користувалися. Іноді даруємо блогерам з Інстаграму речі за згадування, втім, це не дає такого ефекту, як 3 роки тому: реклами стало занадто багато, іноді здається, що половина всіх акаунтів там це магазини і боти.
В цьому році ми виділили в окремий канал продажу в чатах. В майбутньому я бачу чат, який зможе виконувати повноцінно функції інет-магазину, коли клієнт використовує соцмережі як каталог, а продаж відбувається в чаті - з можливістю ввести свої дані, поговорити з продавцем і там же сплатити товар. Так майже цілком влаштований онлайн ринок Таїланду, ніхто не робить окремі сайти, працює зв'язка Інстаграм + месенджер Line.
Формат чату дозволяє в розмові розвіяти сумніви клієнта, показати деталі товару, зняти відео.
Ви завжди активно співпрацювали з блогерами. Чи стало такого співробітництва зараз більше?
Це ніколи не було продуманим процесом – тільки зараз починаємо вести роботу більш системно. Для магазину одягу це повинно бути окремим напрямом роботи, зі створенням своєї мережі «агентів впливу», дружніх блогерів. Можна робити заходи в магазинах, майстер-класи, спільні колекції одягу з популярними блогерами.
Що значить SMM для маркетингу зараз на вашу думку?
Мені здається, в майбутньому виживуть ті торгові компанії, які зможуть навчитися робити власний якісний медіа-продукт, що привертає їхню цільову аудиторію.
