ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ
ПАРТНЕРА БРЕНДУ
Ці Положення та умови («Умови») та будь-які та всі документи, посилання на які містяться в них, визначають правила, принципи та права і обов’язки Партнерів бренду та представляють собою (після вашого прийняття) зобов'язальну угоду («Угода» або «Угода Партнера бренду») між ТОВ «Оріфлейм Україна», юридична адреса: Україна, 01054, м. Київ, вул. Лисенка, 2/1, реєстраційний код 40609675 («Оріфлейм», «нас», «ми», «наш»), і вами («ви», «Партнер бренду Оріфлейм», «Партнер бренду»), та заміщують будь-які та всі попередні домовленості, заяви або порозуміння. Ми опублікували ці Умови на нашому сайті, щоб зробити їх доступними для вас, і ми радимо вам роздрукувати або зберегти і утримувати копію цих Умов і всі інші документи, які складають Угоду.
- ВИЗНАЧЕННЯ
Наступні визначення використовуються в цих Умовах:
- Етичний кодекс та Правила поведінки - набір обов'язкових правил, які складають частину Плану успіху Оріфлейм, регулюють поведінку Партнерів Бренду по відношенню до Оріфлейм, до Клієнтів і до інших Партнерів Бренду Оріфлейм;
- Клієнт: будь-яка фізична особа, яка пройшла або не пройшла реєстрацію в Оріфлейм в якості Клієнта Оріфлейм, яка купує Продукти Оріфлейм онлайн (наприклад, через сайт) та яка при цьому діє повністю або головним чином за межами свого фаху, бізнесу, ремесла або професії.
- Каталог Оріфлейм, Каталог - паперове або електронне видання, що періодично випускається компанією Оріфлейм, яке містить пропозиції продукції Оріфлейм та їхні рекомендовані роздрібні ціни;
- Період каталогу: період, зазначений на обкладинці кожного Каталогу, упродовж якого діють пропозиції відповідного Каталогу Оріфлейм;
- Комерційні програми: програми маркетингу, продажів та заохочень, які спонсоруються Оріфлейм у той чи інший момент часу;
- Група Оріфлейм: Oriflame Holdings BV, її кінцева холдингова компанія та будь-яка юридична особа, яка прямо або опосередковано контролюється цією кінцевою холдинговою компанією; в Україні ТОВ “Оріфлейм Україна”;
- Продукти Оріфлейм: косметичні засоби та пов’язані аксесуари, а також певні харчові та дієтичні добавки, запропоновані для продажу за Товарними знаками Оріфлейм; у Каталозі зазначені головні характеристики Продуктів;
- Брошура Програми винагороди для Партнерів бренду Оріфлейм: план і документ, що пояснює можливості заробітку з Оріфлейм. Ви можете завантажити копію Програми винагороди тут;
- Товарні знаки Оріфлейм: назва Оріфлейм, логотип Оріфлейм та назви продуктів або лінійок продуктів, які виробляються, постачаються на ринок, продаються та розповсюджуються нами;
- Політики та процедури: такі політики та процедури, які регулюють положення про компенсації та переваги за Планом успіху Оріфлейм та Комерційними програмами. Ви можете завантажити копію Політики та процедур тут.
- Ціни: ціни на Продукти Оріфлейм, встановлені Оріфлейм та відображені у прайс-листах на момент розміщення замовлення на покупку.
- Територія: Україна;
- Персональні дані: інформація, надана вами при реєстрації як Партнера бренду в Оріфлейм, а також будь-яка додаткова інформація про вас, яку ви можете періодично надавати нам;
- Особиста інформація: інформація, яка прямо або опосередковано відноситься до Клієнтів, Партнерів бренду Оріфлейм та інших третіх осіб, чию інформацію ви збираєте або іншим чином обробляєте у ході ваших відносин з Оріфлейм.
2. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ЧЛЕНСТВО
2.1. Ви реєструєтеся як Партнер бренду Оріфлейм після прийняття нами вашої заяви та надання вам унікального номера Партнера бренду. Умови вашого прийняття як Партнера бренду Оріфлейм викладені у розділі «Членство» Правил Етичного кодексу та Правил поведінки.
2.2. Ми зберігаємо за собою право нараховувати вартість щорічної підписки на суму, зазначену на нашому сайті (при реєстрації та кожного року після неї у цю дату), і, за вашим рішенням, стягнути з вас ціну стартового набору, зазначену на нашому сайті. Ці нарахування будуть міститися у вашому першому рахунку-фактурі на закуплені товари.
2.3. Ваше членство в якості Партнера бренду автоматично припиняється: (i) в річницю від дати реєстрації, якщо його не буде продовжено відповідно до цих Умов; або (ii) якщо ви не розмістили замовлення протягом 12 місяців поспіль.
2.4 Якщо ви не поновите своє членство в якості Партнера бренду, ваша Угода Партнера бренду буде автоматично розірвана, але ви залишитеся зареєстрованим як Учасник спільноти Оріфлейм відповідно до Умов та положень для Онлайн-клієнтів та Учасників і Політики конфіденційності для Онлайн-клієнтів та Учасників, що дозволить вам продовжувати купувати Продукцію Оріфлейм. Додаткова інформація про правила підвищення та пониження статусу Партнерів бренду або Учасників Оріфлейм міститься у відповідній Політиці.
2.5. Ви та Оріфлейм можете у будь-який момент припинити ваше членство та розірвати цю Угоду Партнера бренду, як зазначено далі в цих Умовах.
2.6. Членство є особистим для вас, і воно не може бути переуступленим або переданим будь-якій іншій особі без нашої попередньої письмової згоди та відповідно до вимог Етичного кодексу та Правил поведінки.
2.7. Несанкціонована реєстрація заборонена. Ви цим берете на себе зобов’язання нести відповідальність у повному обсязі щодо будь-яких позовів, витрат та сум, понесених внаслідок такої реєстрації, а також відповідальність у повному обсязі відшкодовувати Оріфлейм будь-які позови, витрати та суми, понесені внаслідок такої несанкціонованої реєстрації.
2.8. Після вашої реєстрації:
2.8.1. Ви матиме право купувати Продукти Оріфлейм згідно з цими Умовами, а також використовувати та отримувати інші переваги, визначені у Плані успіху Оріфлейм і включені у Політики і процедури; та
2.8.2. Ви зобов’язані суворо дотримуватися правил цих Умов.
3. ПРАВО НА СКАСУВАННЯ (ВІДМОВУ) ТА НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ЧЛЕНСТВА
3.1. Ви можете у будь-який момент відмовитися від членства та розірвати вашу Угоду Партнера бренду без зазначення причини шляхом направлення нам письмового повідомлення про вашу відмову. Як тільки ми отримаємо ваше повідомлення ми визнаємо отримання вашої відмови. Для повідомлення про вашу відмову ви можете відправити лист на електронну пошту info@oriflame.ua.
3.2. Якщо ви відмовитеся або розірвете Угоду упродовж 30 днів після вашої реєстрації, ми відшкодуємо вам всі платежі та витрати і скасування будь-яких Продуктів або послуг, замовлених, але ще не доставлених, та повернення всіх Продуктів (у тому числі тренінгових та рекламних матеріалів, бізнес-посібників та наборів), придбаних вами. З причин безпеки та гігієни ми можемо відмовитися приймати Продукти, упакування яких було розпечатано, коли це означає, що ці продукти більше не в такому самому стані, що були під час покупки. Закупівельна ціна цих Продуктів буде відшкодована після доставки Продуктів або якомога скоріше, якщо Продукти ще не доставлені нами.
3.3. Якщо ви відмовляєтеся або розриваєте вашу Угоду у будь-який пізніший час або якщо Оріфлейм розриває Угоду в односторонньому порядку, на ваш запит:
3.3.1. ми викупимо всі Продукти у вас при додержанні таких умов:
3.3.1.1 продукти, які повертаються, були куплені упродовж останніх 12 місяців до вашої відмови і будуть відшкодовані на 90% від первісної продажної ціни, сплаченої після відрахування будь-якого платежу, який ми здійснили вам у зв’язку з купівлею цих Продуктів; та
3.3.1.2 продукти, які повертаються, мають бути придатні до продажу: це означає, що вони не були використані, відкриті або фальсифіковані будь-яким чином; їхній термін придатності ще не закінчився, і вони ще присутні у наших Каталогах; та
3.3.2. ми відшкодуємо будь-які обов’язкові платежі, сплачені вами упродовж 30 днів до вашої відмови або розірвання угоди, щоб стати або залишитися Партнером бренду.
3.4 Якщо ви вирішите припинити своє членство та розірвати Угоду про партнерство з брендом відповідно до цього пункту, ви не будете зареєстровані як Учасник.
4. ПРИДБАННЯ ПРОДУКТІВ
А. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Ви можете розмістити замовлення з Каталогу, вибравши Продукти, які ви бажаєте придбати. Розміщення замовлення вважається офертою, яку ви робите нам, на купівлю обраних Продуктів.
4.2. Замовлення вважається розміщеним після виконання наступних кроків:
4.2.1 при замовленні онлайн ви вибираєте Продукти, які ви бажаєте придбати, використовуючи опцію «додати в кошик». При цьому ви можете в будь-який час переглянути і змінити вміст кошика, змінюючи кількість Продуктів, видаляючи певні Продукти або весь вміст кошика;
4.2.2 ви надаєте Персональні дані, необхідні для доставки; і
4.2.3 ви вибираєте бажаний спосіб доставки та оплати.
4.3. Після розміщення замовлення онлайн таке замовлення не може бути змінено на сайті; вам необхідно звернутися в Службу підтримки клієнтів за телефоном 0 800 301 100 або за адресою: info@oriflame.ua
4.4. Після прийняття вашого замовлення ми направимо вам підтвердження замовлення електронною поштою, і з цього моменту набуває чинності угода купівлі-продажу. Ми можемо відмовитися приймати ваше замовлення без викладення причин відмови. Ми відшкодуємо будь-яку оплату у повному обсязі, яку ви вже здійснили.
4.5. На додаток до підтвердження замовлення ви отримаєте відомості про ваші Продукти, відправлені вам, та всю іншу необхідну інформацію.
4.6. Якщо ви здійснюєте замовлення онлайн, зверніть увагу на таке:
4.6.1 укладена угода не буде подана або доступна: частинами угоди буде ваше замовлення та Умови на сайті (які можна зберегти або роздрукувати) або як буде повідомлено нами за допомоги інших засобів комунікації;
4.6.2 угода може бути укладена лише українською мовою, і в жодному разі будь-якими іншими мовами;
4.6.3 Оріфлейм приєднується до Кодексу поведінки, викладеному у пункті 10 Умов.
4.7. Ви не можете скасувати оформлені та сплачені замовлення, окрім як у порядку, передбаченому у пункті 5.
4.8. Замовлення можна розміщати у будь-який час упродовж дня, окрім певного обмеженого часу недоступності у Період кампанії, коли ми оновлюємо Каталог.
4.9. Не всі Продукти завжди доступні. Якщо Продукт закінчився на складі на момент розміщення вашого замовлення, ми докладемо розумних зусиль для вашого сповіщення до оформлення вашого замовлення, щоб ви могли змінити замовлення або відмовитися від нього.
4.10. Каталог може іноді та на обмежені проміжки часу бути недоступним внаслідок регламентних робіт або з різних технічних причин. Оріфлейм не несе відповідальності за таку недоступність і відмовляється від будь-яких претензій щодо цього від Клієнтів або інших відвідувачів.
4.11. Ми можемо винятково дозволити вам розміщати замовлення для інших осіб, використовуючи спеціальний онлайн-інструмент. Це буде можливо лише для запрошених вами Партнерів бренду, як зазначено у Плані успіху Оріфлейм, та лише на підставі їхнього явного дозволу. Якщо ви використовуєте цей інструмент, ви несете виключну відповідальність за будь-які претензії, підставою яких є несанкціоноване замовлення, та взагалі за будь-які порушення конфіденційності, а також за будь-які витрати та видатки, які Оріфлейм або особа, за яку ви розмістили замовлення, може понести у зв’язку з цим замовленням.
B. ЦІНИ І ОПЛАТА
4.12. Якщо не зазначено інше, Ціни на Продукти, відображені у Каталозі, представляють собою повну роздрібну ціну на Продукти на момент розміщення замовлення. Всі Ціни відображаються у місцевій валюті та з урахуванням ПДВ.
4.13. Ми залишаємо за собою право змінювати Ціни у будь-який час та на наш власний розсуд, але будь-яка зміна Цін на Продукти, які ви вибрали до розміщення вашого замовлення, не становить частину угоди між нами, доки ви і ми явно не домовимося про зворотнє.
4.14. Ціни не включають витрати на транспортування, доставку та будь-які інші платежі та нарахування, які чітко зазначаються як додаткові нарахування до ціни під час процесу замовлення та які можуть відрізнятися залежно від способу доставки, обраному вами.
4.15. Ми можемо робити знижки на Ціни у той чи інший момент часу. Додаткова знижка може надаватися вам згідно з Планом успіху Оріфлейм або будь-якою іншою Політикою або Комерційною програмою. Ви можете завжди направити будь-які запитання щодо розрахунку Цін у Службу підтримки клієнтів за телефоном 0 800 301 100 або за адресою: info@oriflame.ua
4.16. Платежі можна здійснювати дебетовою або кредитною карткою, банківським переказом або іншими засобами, зазначеними у цих Умовах або в будь-якій Політиці. Для сплати приймається більшість платіжних карт великих банків.
4.17. Для цілей збору платежів ми залишаємо за собою право співпрацювати зі стороннім постачальником послуг. Ви можете очікувати на отримання рахунків-фактур та повідомлень про оплату від цього зовнішнього постачальника послуг. Як правило, всі рахунки-фактури повинні бути оплачені протягом терміну, зазначеного в рахунку-фактурі. На прострочені платежі може нараховуватися пеня на щоденній основі за обліковою ставкою Центрального банку, а також обґрунтовані витрати на стягнення заборгованості.
4.18. Інформація про способи оплати, включаючи будь-які можливі відстрочки платежів або умови кредитування, міститься в Політиці та процедурах. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів за номером 0 800 301 100 або info@oriflame.ua.
4.19. Для безпеки онлайн платежів, які здійснюються карткою, вся платіжна інформація зашифрована. Оскільки Оріфлейм працює з санкціонованими постачальниками платіжних послуг, інформація кредитної картки належним чином обробляється відповідно до стандартів безпеки даних у сфері платіжних карт для міжнародних платежів.
4.20. Якщо ми надамо можливість регулярних карткових платежів, ви матиме можливість прямо вибрати та погодитися на цей зручний спосіб платежів. Будь-які подальші платежі після цього будуть дозволені для переказу на вашу платіжну картку на момент розміщення замовлення, і сума нараховуватиметься на вашу платіжну картку у той момент, коли Оріфлейм відправлятиме замовлені продукти. Ви зможете відмовитися від регулярних платежів у будь-який час, зайшовши на сторінку вашого профілю та натиснувши на вкладку платіжної картки.
4.21. Ви погоджуєтеся отримувати електронні рахунки-фактури. Ви можете отримувати роздруковані рахунки-фактури від Оріфлейм у будь-який час на запит.
C. ДОСТАВКА І ПЕРЕДАЧА РИЗИКУ
4.22. Замовлені Продукти доставляються тільки на Території.
4.23. Місце доставки Продуктів вибираєте ви у вашому замовленні.
4.24. Ми обробимо та доставимо ваше замовлення якомога скоріше, але не пізніше, ніж через 30 днів після його підтвердження нами. Ми не несемо відповідальності за затримки у доставці, викликані обставинами, що не залежать від нашої волі.
4.25. Ризик втрати Продуктів та право власності на Продукти переходить вам після доставки Продуктів.
4.26. Оріфлейм не несе відповідальності за невиконання доставки, невірну або несвоєчасну доставку замовлення, викликану наданням вами невірних або неповних Персональних даних.
4.27. Ми зберігаємо право в одноосібному порядку скасувати замовлення, розміщене вами у будь-який час, якщо ми розумно підозріватимемо, що ви порушили будь-які з Умов.
D. ВІДПОВІДНІСТЬ НАШИХ ПРОДУКТІВ
4.28. Ми гарантуємо, що Продукти Оріфлейм вироблені згідно з Посібником з належної виробничої практики для косметичних засобів EN ISO 22716:2007 та Кодексом професійної етики Оріфлейм.
5. ПРАВО СКАСОВУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Ми суворо дотримуємося правил повернення Продуктів, застосовних на Території (додаткову інформацію див. у пункті 5.3).
5.2. Без обмеження права скасування будь-якого замовлення та повернення Продуктів, після отримання посилки ви маєте перевірити її вміст, щоб запевнитися, що вона не містить будь-які Продукти, які могли пошкодитися під час транспортування. Ви або особа, яка отримує Продукти від вашого імені, повинні негайно повідомити Службу підтримки клієнтів, подавши претензію та описавши пошкодження/дефект. Ви також можете відправити претензію електронною поштою на адресу info@oriflame.ua.
5.3. Права повернення та відшкодування
5.3.1. Ви можете скасувати замовлення на Продукт(-и) без надання будь-яких причин упродовж терміну, визначеному нижче у пункті 5.3.2. Це означає, що під час відповідного терміну, якщо ви передумаєте або з будь-якої іншої причини вирішите, що не бажаєте мати Продукт, ви можете повідомити нас про ваше рішення скасувати замовлення та отримати відшкодування.
5.3.2 Ви можете скасувати замовлення у будь-який час, навіть після отримання підтвердження замовлення на електронну пошту, але не пізніше, ніж через 14 календарних днів з дня початку фізичного володіння Продуктом або останніми Продуктами, якщо ви замовили більше одного Продукту.
5.3.3 Для того щоб скасувати замовлення, зв’яжіться із Службою підтримки клієнтів за телефоном 0 800 301 100 або напишіть нам на електронну пошту або info@oriflame.ua. Ми без затримки відправимо вам підтвердження про отримання такого скасування на постійний носій (наприклад електронною поштою). Ви можете захотіти тримати копію вашого повідомлення про скасування у ваших записах. Ви просто маєте скористатися своїм правом на скасування до спливання терміну скасування. Тому, якщо ви надішлете нам ваше повідомлення про скасування електронною поштою або поштою, ваше скасування набуде чинності з дати відправлення над електронного повідомлення або листа поштою. Якщо ви зателефонуєте нам з приводу вашого скасування, ваше скасування набуде чинності з дати вашого телефонного дзвінка.
5.3.4. Ви отримаєте повне відшкодування ціни, яку ви сплатили за Продукти та будь-які застосовні витрати на доставку, понесені вами (окрім додаткових витрат, які виникають, якщо ви виберете інший вид доставки, ніж найменш дорогий вид стандартної доставки, запропонований нами). Ми можемо здійснити відрахування від відшкодування за знецінення будь-яких поставлених Продуктів, якщо це знецінення спричинене вашим непотрібним поводженням. Ви лише несете відповідальність за будь-яке зменшення цінності Продуктів внаслідок поводження, крім такого, яке необхідне для встановлення характеру, характеристик та функціонування Продуктів. Ми обробимо належне вам відшкодування якомога швидше та, у будь-якому випадку, упродовж (а) 14 календарних днів з дня отримання нами будь-яких поставлених Продуктів від вас або (b) (якщо відбудеться раніше) 14 календарних днів з дня надання вами доказу, що ви повернули Продукти, або, (с) якщо Продукти не були постачені, 14 календарних днів з дня направлення нам повідомлення про скасування. Якщо ви повернете нам Продукти з причини їхніх недоліків або невірного опису, див. пункт 5.3.5.
5.3.5 Якщо ви повернете нам Продукти з причини їхніх недоліків або невірного опису, ми замінимо дефектний Товар на аналогічний або повністю відшкодуємо вартість дефектного Товару, будь-які застосовні витрати на доставку та будь-які розумні витрати, понесені вами при повернені нам цих найменувань.
5.3.6 Ми можемо відшкодувати вам гроші на кредитну картку, дебетову картку або інші засоби, використані вами для оплати, якщо ви прямо не узгодите інше; у будь-якому випадку ви не понесете будь-яких витрат в результаті відшкодування.
5.3.7 Якщо Продукти були доставлені вам:
5.3.7.1 ви повинні повернути Продукти нам без невиправданої затримки й у будь-якому випадку не пізніше, ніж через 14 календарних днів з дня скасування вами замовлення/угоди. Термін вважатиметься додержаним, якщо ви відправите нам Продукти до того, як спливе термін 14 днів;
5.3.7.2 якщо Продукти не мають недоліків або невірного опису (у цьому випадку див. пункт 5.3.5), ви відповідатиме за прямі витрати повернення Продуктів нам; та
5.3.7.3 ви маєте законне зобов’язання зберігати Продукти та розумно дбати про них, доки вони знаходяться у вашому розпорядженні.
5.3.8 Відомості про ваше законне право скасування та пояснення, як його використати, , надані у документах, які описують пункт 4.5.
5.3.9 Ми маємо юридичне зобов’язання постачати Продукти, які відповідають угоді. Як покупець ви завжди маєте законні права щодо Продуктів, які мають недоліки або не відповідають опису. На ці законні права не розповсюджується політика повернення, викладена у пункті 5.3 цих Умов. Поради щодо ваших законних прав на Території можна отримати у https://dpss.gov.ua/zahist-prav-spozhivachiv.
5.4. Крім того, Оріфлейм гарантує високу якість всіх Продуктів, маркованих товарним знаком «Оріфлейм», і підтверджує, що вони виробляються Оріфлейм або на замовлення Оріфлейм згідно з найвищими стандартами якості. Ми впевнені, що наші Клієнти будуть задоволені нашими Продуктами в усіх відношеннях. Тому ми пропонуємо додаткову гарантію, яка дозволить вам обміняти або отримати повне відшкодування за будь-який Продукт, яким ви у повній мірі не задоволені. Це відшкодування запитується упродовж 30 днів з моменту отримання вами Продукту. Ця гарантія не застосовується до будь-якого Продукту, пошкодженого або неправильно вживаного на міжнародному рівні. Якщо не повідомлене про інше, повернення та відшкодування за цим пунктом здійснюються відповідно до умов попереднього параграфу цього пункту 5.
6. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ПАРТНЕРА БРЕНДУ ОРІФЛЕЙМ
6.1. Партнери бренду купують і можуть використовувати або споживати і продавати Продукти Оріфлейм від свого імені та за свій рахунок. Якщо ви вирішите торгувати Продуктами Оріфлейм, то в таких випадках вважатиметься, що ви дієте як незалежна особа (індивідуальний підприємець/одноосібний торговець), а не як агент або співробітник Оріфлейм. Ви не маєте права вести переговори або діяти як посередник при укладенні угод між Оріфлейм та іншими Партнерами бренду та третіми сторонами. Ви також не маєте права купувати, продавати або на загальних умовах укладати будь-які угоди від імені або за дорученням Оріфлейм, або від імені або за дорученням будь-якої іншої компанії Групи Оріфлейм. Ви визнаєте та приймаєте, що ви не є «комерційним агентом» у розумінні застосовного законодавства на Території та не маєте права отримувати будь-яку компенсацію або відшкодування після припинення цих відносин.
6.2. Якщо ви вирішите торгувати Продуктами Оріфлейм та (або) здійснювати будь-яку діяльність за Планом успіху, Політиками та Процедурами або Комерційними програмами, ви можете підписати додаткові угоди і ви повинні отримати для себе всі дозволи, ліцензії та здійснити всі види реєстрації, необхідні відповідно до законодавства Території, включаючи всі види реєстрації у зв'язку із захистом Персональних даних (див. пункт 6.6), постановку на податковий облік та податкове декларування. Ви несете одноосібну відповідальність за звітність та сплату всіх податків, мита, внесків на соціальне страхування та зборів, що застосовуються до такої діяльності. Ви несете одноосібну відповідальність за те, щоб ваше використання персональних даних Клієнта відповідало в усіх аспектах національним законам про захист персональних даних та конфіденційність (див. пункти 6.6.–6.13).
6.3. Ми допускаємо повернення та обмін Продуктів, як зазначено в Умовах, для ваших Клієнтів та для вас. Ви визнаєте та погоджуєтеся, що вашим зобов’язанням є інформування ваших Клієнтів про їхнє право повернути Продукти, і ви можете здійснити будь-яке повернення Продуктів нам від їхнього імені.
6.4. Ви маєте підтримувати імідж та репутацію Оріфлейм. Ви не повинні робити жодних заяв та виконувати жодних дій, які можуть завдати шкоди іміджу компанії Оріфлейм або Продуктам. Ви повинні керувати своїм бізнесом з дотриманням законів та етики і не робити жодних хибних, дезорієнтуючих або перебільшених заяв про Продукти або про можливості заробітку з Оріфлейм.
6.5. Ви визнаєте, що Товарні знаки Оріфлейм, наше фірмове найменування та логотип, наші онлайн-інструменти та наші бази даних є власністю Оріфлейм, і погоджуєтеся жодним чином не порушувати їх. Щоб уникнути невизначеності, всі нематеріальні активи під фірмовим найменуванням Оріфлейм закріплюються за Оріфлейм. На наш запит ви підписуєте таку документацію, яку ми розумно вимагаємо для підтвердження цього.
6.6. Партнер бренду погоджується та приймає, що умови цієї Угоди та матеріал, посилання на який вона містить, у тому числі, але без обмежень, План успіху Оріфлейм, Комерційні програми, Політики та процедури, включаючи Комерційні програми, наші бази даних (в тому числі, але без обмежень, будь-які бази даних, в яких міститься Особиста інформація) та наші онлайн-інструменти є службовою інформацією та предметом наших прав інтелектуальної власності. Партнер бренду не використовує їх або будь-яку їхню частину, окрім як у ході діяльності, дозволеної цією Угодою.
6.7. Ви можете мати право на переваги, якщо вони застосовні за умовами відповідної Комерційної програми або Політик та процедур.
6.8. При презентації Продуктів Оріфлейм, бізнес-можливостей Оріфлейм або будь-яких рекламних або тренінгових матеріалів для інших Партнерів бренду, для яких здійснюється нарахування, ви маєте суворо дотримуватися Правил поведінки та Етичного кодексу.
Зобов’язання щодо захисту даних
6.9. Як Партнер бренду ви може збирати, записувати, зберігати, використовувати та оновлювати Особисту інформацію. Як незалежний контролер таких персональних даних ви гарантуєте і погоджуєтеся дотримуватися всіх чинних законів про захист персональної інформації та її конфіденційності. Ці закони можуть вимагати від вас зареєструватися у відповідному органу з захисту персональних даних, якщо ви не звільнені від цього, та обов’язково додержуватися принципів захисту даних. Вашим зобов’язанням є оцінка необхідності реєстрації та виконання такої реєстрації, якщо вона вимагається, та додержання принципів захисту даних.
6.10. Якщо ви бажаєте спонсорувати Клієнта, щоб допомогти йому стати Партнером бренду, ви можете збирати Особисту інформацію безпосередньо у Клієнта. Ви повинні додержуватися наших процедур спонсорства, які повідомляються вам у той чи інший момент часу, та забезпечувати, щоб все використання Особистої інформації відповідало застосовному законодавству.
6.11. Ви, зокрема, вживатиме відповідних технічних та організаційних заходів безпеки для захисту Особистої інформації покупців від випадкового чи незаконного знищення, або випадкової втрати, зміни, несанкціонованого розголошення чи доступу, зокрема, коли обробка включає передачу даних через мережу, та стосовно будь-яких інших незаконних видів обробки. Зважаючи на рівень технічного розвитку та витрати на його впровадження, ці заходи повинні забезпечувати рівень безпеки, що відповідає ризикам, пов'язаним з обробкою, та природі особистої інформації, яка захищається.
6.12. Ви маєте негайно повідомити Оріфлейм, якщо вам стане відомо про будь-яке порушення безпеки, яке веде до випадкового чи незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення чи доступу до Особистої інформації, відправивши лист на електронну пошту privacy@oriflame.com, та пояснити характер інциденту і зазначити записи, що піддалися впливу.
6.13. Якщо у будь-який момент ви отримуєте запит з вимогою здійснення прав відповідно до законодавства про захист персональних даних від Клієнта або іншої особи, чию Особисту інформацію ви обробляєте, ви маєте виконати такий запит у випадках, встановлених чинним законодавством, та відповідно до політик, процедур або навчання, яке Оріфлейм надає вам у той чи інший момент часу.
6.14. Ви можете обробляти Особисту інформацію тільки відповідно до повідомлень про конфіденційність, яке надсилається Клієнтам та іншим Партнерам бренду Оріфлейм. Після закінчення ваших відносин з Оріфлейм ви гарантуєте та погоджуєтеся знищити всю Особисту інформацію, якою володієте або яку контролюєте, без необґрунтованої затримки.
6.15. Ми прямо заперечуємо будь-яку відповідальність за будь-які штрафи, витрати, збори та загалом будь-які витрати, які ви може понести внаслідок будь-якого порушення чинних законів з захисту Персональних даних та конфіденційності.
Маркетинг та комерційна комунікація
6.16. Ви повинні прямо запитувати Клієнтів, чи бажають вони отримувати маркетингові матеріали про продукти Оріфлейм від вас, і ви маєте отримати згоду перед тим як надсилати будь-які такі матеріали. Ви повинні вести облік параметрів рекламних повідомлень будь-якого отримувача маркетингових матеріалів від вас, що включає запис дати, в яку була надана згода, та мови, яка була узгоджена. Будь-які маркетингові матеріали, які ви надсилаєте, повинні інформувати отримувача про його право відписатися від майбутніх повідомлень, а також про те, як він може скористатися цим правом, в тому числі інформувати вас електронною поштою про його бажання скасувати підписку. Ви погоджуєтеся та гарантуєте, що ви дотримуватиметеся параметрів повідомлень будь-якого отримувача таких матеріалів.
6.17. Наші онлайн-інструменти дозволяють вам використовувати Особисту інформацію Клієнта для відправлення маркетингових та інших комерційних повідомлень при додержанні таких умов:
6.17.1. ви повинні спонсорувати такого Клієнта до рівня Партнера бренду, якщо прямо не узгоджене інше;
6.17.2 маркетингові та інші комерційні повідомлення мають стосуватися лише Продуктів Оріфлейм;
6.17.3 комерційні або маркетингові повідомлення мають бути ідентифікуватися як такі;
6.17.4 повідомлення включає ваше ім’я та контактні дані як відправника комерційного повідомлення та чинну адресу електронної пошти (та (або) інші засоби, як-от посилання для скасування підписки), за яким Клієнти можуть повідомити вас про своє рішення відписатися від подальших маркетингових повідомлень;
6.17.5 маркетингові повідомлення не повинні надсилатися Клієнтам, які відписалися від їхнього отримання;
6.17.6 рекламні пропозиції, як-от знижки, винагороди та подарунки, дозволені чинним законодавством, мають бути чітко ідентифіковані як такі, та умови, які мають бути задоволені для їхнього надання, повинні бути легкодоступними та представлятися чітко та недвозначно;
6.17.7 зміст таких комерційних та маркетингових повідомлень відповідає цим Умовам та всім застосовним законам, що стосуються комерційних повідомлень.
6.18 За жодних обставин вам забороняється відправляти маркетингові або інші комерційні повідомлення від імені Оріфлейм або в інтересах Оріфлейм.
7. ОБОВ’ЯЗКИ ОРІФЛЕЙМ
7.1 Ми доставимо будь-які замовлені вами Продукти за умови їхньої наявності.
7.2 Ми прямо виключаємо будь-яку відповідальність, пов’язану з браком або відсутністю Продуктів на складі.
7.3 За умови додержання вами умов цієї Угоди та Ваших зобов’язань за законодавством Території, ви отримаєте безпосередньо від нас, іншої юридичної особи Оріфлейм або стороннього постачальника будь-які переваги/платежі, належні вам відповідно до Плану успіху Оріфлейм, чинному на даний момент.
8. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ
8.1 Ми можемо припинити ваше членство та Угоду Партнеру бренду з ініціативи сторін шляхом повідомлення за 1 місяць або з негайним набуттям чинності у будь-яких з наступних обставин:
8.1.1 якщо ви зробили будь-яку не відповідну дійсності заяву або надали будь-які Персональні дані, які є істотно неточними або не відповідають дійсності;
8.1.2 якщо у будь-якому суді порушена справа про ваше банкрутство або якщо ви не можете сплатити нам свої борги у порядку та у термін їхньої сплати;
8.1.3 якщо ви вчинили порушення будь-яких положень Угоди Партнера бренду, яке не може бути виправлене, або у разі порушення будь-яких положень Етичного кодексу та Правил поведінки;
8.1.4 якщо ви вчинили порушення будь-яких положень Угоди Партнера бренду, у тому числі документів, посилання на які містяться в цих Умовах, та у разі порушення, яке може бути виправлене, не виправили його упродовж 14 днів після отримання письмового повідомлення від нас.
8.2 Якщо ваше членство та ваша Угода про партнерство з брендом припиняються за будь-яких обставин, передбачених у цьому пункті 8, ви не будете зареєстровані як Учасник.
9. РОЗГЛЯД СКАРГ
9.1. Процедура розгляду скарг Оріфлейм викладена у Правилах поведінки.
9.2 Ви можете завжди подати будь-яку скаргу, запитання або запит у Службу підтримки клієнтів Оріфлейм за номером 0 800 301 100 або написати нам на електронну пошту або info@oriflame.ua. Якщо ви не задоволені відповіддю Служби підтримки клієнтів Оріфлейм, ви можете зв’язатися з контролером кодексу Асоціації прямих продажів
10. КОДЕКС ПОВЕДІНКИ
Оріфлейм суворо дотримується Кодексу поведінки та Кодексу Всесвітньої федерації асоціації прямих продажів (WFDSA) (КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ЕТИКИ “УКРАЇНСЬКОЇ АСОЦІАЦІЇ ПРЯМОГО ПРОДАЖУ”). Оріфлейм вимагає від Партнерів бренду суворо дотримуватися положень цих кодексів, оскільки вони впроваджуються в Етичний кодекс та Правила поведінки Оріфлейм. Ви також можете отримати копії цих документів у Службі підтримки клієнтів info@oriflame.ua.
11. ПОМИЛКИ ТА ВИПРАВЛЕННЯ
Хоча ми докладаємо розумних зусиль для відображення на цьому сайті точної та актуальної інформації, ми не гарантуємо і не заявляємо, що на сайті немає помилок. Помилки введення даних або інші технічні проблеми можуть іноді призвести до відображення неточної інформації. Ми залишаємо за собою право виправляти можливі неточності або друкарські помилки на нашому сайті, зокрема інформацію про ціни та наявність Продуктів та послуг, і разом з тим ми не несемо жодної відповідальності за такі помилки. Ми також залишаємо за собою право в будь-який час вносити уточнення та/або зміни у характеристики, функціональність чи зміст сайту. Якщо ви помітили будь-яку інформацію або опис, які, на вашу думку, є неправильними, ви можете звернутися до Служби підтримки клієнтів.
12. ПОСИЛАННЯ
12.1 Ми можемо надавати посилання на сторонні сайти або ресурси. Надання нами таких посилань не означає схвалення будь-якої інформації, продукту або послуги, інформація про які була передана за таким посиланням. Ми не несемо відповідальності за зміст або результати діяльності будь-якого Інтернет-посилання, включаючи інші сайти, на які посилається даний сайт, або які можуть бути доступні на цьому сайті. Ми просимо повідомляти про будь-які помилки або невідповідні матеріали, знайдені на сайтах, на які посилається цей сайт.
12.2 Упродовж вашого членства ви можете брати участь у реферальних кампаніях за допомоги одного або більше онлайн-інструментів, систем та програмного забезпечення («Онлайн-інструменти»). Вам надається неексклюзивна, така, що не підлягає передачі, та обмежена ліцензія на використання Онлайн-інструментів у зв’язку з вашим членством. Участь у реферальних кампаніях та переваги, отримані від них, залежать від додержання вами цієї Угоди Партнера бренду та будь-яких застосовних Політик та процедур. Оріфлейм не дає гарантії або запоруки доступності або точності Онлайн-інструментів, які використовуються у зв'язку з реферальними кампаніями. Оріфлейм залишає за собою право без попередження автоматично оновлювати, модернізувати, в цілому змінювати або видаляти будь-яку реферальну кампанію та (або) будь-які Онлайн-інструменти.
13. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
13.1. Ваша Угода про партнерство з брендом регулюється і має тлумачитися відповідно до законодавства Території. Будь-які спори, що виникають з вашої Угоди про партнерство з брендом або у зв'язку з нею, підлягають виключній юрисдикції судів Території.
13.2. Якщо будь-яке положення Умов буде визнане незаконним, недійсним або з будь-якої причини таким, що не має законної сили, недійсність такого положення не впливає на чинність інших Умов.
13.3. Нереалізація Оріфлейм свого права на примусове виконання будь-яких положень цих Умов не вважається відмовою від їхнього примусового виконання.
13.4. Як незалежний Партнер бренду ви визнаєте та погоджуєтеся, що ми залишаємо за собою право в одноосібному порядку переглядати, модифікувати або змінювати вашу Угоду Партнера бренду, в тому числі ці Умови, Плану успіху (включаючи Етичний кодекс та Правила поведінки), а також будь-які наші Комерційні програми та Політики та процедури. Поправки до вашої Угоди Партнера бренду можуть випливати з (i) коригувань, які вимагаються внаслідок зміни кон’юнктури ринку; (ii) змін до застосовного законодавства та норм; (iii) змін у планах компенсації Оріфлейм; (iv) реорганізації структури бізнесу та продажів Оріфлейм; (v) змін до процесу реєстрації та вимог до реєстрації; (vi) змін до будь-якого кодексу та правил, які надаються асоціацією прямих продажів, яких дотримується Оріфлейм, та (vii) будь-яких змін, які впливають на бізнес-модель Оріфлейм. Будь-яка переробка, зміна або поправка до цих Умов публікуватиметься на нашому сайті та (або) належним чином буде повідомлена на вашу зареєстровану електронну пошту і набуде чинності в дату, зазначену у такій публікації/такому повідомленні, але не пізніше, ніж через 30 днів. Ви несете відповідальність за ознайомлення з будь-якими такими змінами.
13.5 Будь-які такі зміни до вашої Угоди Партнера бренду, згадані у пункті 13.4, приймаються вами як умова для продовження вашого статусу Партнера бренду, в тому числі майбутнього використання сайту та замовлення Продуктів на ньому. Ми можемо вимагати явного прийняття, інакше ми вважатимемо, що ви прийняли зміни, якщо ви продовжите замовляти Продукти після впровадження змін. У разі якщо ви не прийняли такі зміни упродовж 2 місяців після їхнього впровадження, дія вашої Угоди Партнера бренду буде негайно припинена. Ви визнаєте, що такого терміну достатньо, і ви прямо відмовляєтеся отримувати будь-яку компенсацію за таке припинення.
13.6 Оріфлейм може уступити або передати цю Угоду або будь-яку її частину будь-якій компанії Групи Оріфлейм.
13.7. Ми можемо відправляти вам попередження, повідомлення, електронні повідомлення та листи, а також зв'язуватися по телефону. Ви можете може в будь-який час оновити свої переваги щодо маркетингових повідомлень від нас, увійшовши в налаштування користувача. Приймаючи ці Умови, ви погоджуєтеся, що Оріфлейм надсилатиме вам будь-яку іншу інформацію/повідомлення щодо вашої угоди та/або замовлень на покупку на постійному носії, а не в паперовому вигляді (тобто електронною поштою або за допомогою будь-яких інших засобів, призначених особисто для вас, які дозволять вам зберігати інформацію в місці, доступному для використання в майбутньому протягом досить тривалого періоду, а також дозволять вам відтворити таку інформацію в незмінному вигляді).
13.8. Якщо будь-яке повідомлення за цією Угодою надається направленням рекомендованого листа експрес-доставкою або першокласним поштовим відправленням на адресу сторони, зазначену в цій Угоді, або на таку іншу адресу, яка письмово повідомляється у той чи інший момент часу однією стороною другій стороні, термін його сповіщення починається, (i) у випадку направленням рекомендованого листа експрес-доставкою, з дня після відправлення такого повідомлення та, (ii) у випадку першокласного поштового відправлення, з другого робочого дня після відправлення такого повідомлення. Якщо повідомлення надається будь-якими іншими засобами, термін сповіщення починається з дня фактичного отримання такого повідомлення.
13.9. Умови цього документа мають переважне значення над іншими документами, посилання на які містяться в ньому.
14. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
14.1 Інформація про те, як ми обробляємо ваші дані, міститься у Повідомленні про конфіденційність Оріфлейм.
14.2. Ми зобов’язуємося зберігати всі Персональні дані у режимі конфіденційності та безпеки (хоча ми також зберігаємо право розкрити цю інформацію при обставинах, викладених нижче). Ми будемо зберігати їх на безпечному сервері та дотримуватися всіх застосовних законів захисту персональних даних та прав споживачів, чинних у той чи інший момент часу.
14.3 Додаткова відповідна інформація про компанію ТОВ «Оріфлейм Україна» викладена нижче.
Назва: ТОВ «Оріфлейм Україна»,
Адреса: Україна, 01054, м. Київ, вул. Лисенка, 2/1,
Контактні дані: 0 800 301 100 чи info@oriflame.ua
Pеєстраційний код 40609675
Номер платника ПДВ: 406096726598
15. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
У разі виникнення будь-яких запитань щодо вашої Угоди Партнера бренду, в тому числі цих Умов, ви можете звернутися до нас на електронну пошту info@oriflame.ua або зателефонувати на номер 0 800 301 100. Ми вживемо всіх розумних заходів для відповіді на ваші запитання та вирішення будь-яких проблем, які ви доведете до нашої уваги.