У пошуку досконалості. Стандарти якості Oriflame

Стандарти якості, прийняті в компанії Oriflame – одні з найвищих в індустрії. Ми попросили директора з якості Каталін Герендассі розповісти нам, за рахунок чого компанії вдається тримати такий високий рівень.

1. ЧОМУ ЯКІСТЬ – ЦЕ ТАК ВАЖЛИВО?  
Це може здатися очевидним, але, оскільки, з одного боку, наша бізнес-модель побудована на системі особистих рекомендацій, а, з іншого, наше продуктове портфоліо досить велике, якість є для нас найважливішим фактором. Просто тому, що від неї залежить репутація наших Консультантів.
 
2. НАСКІЛЬКИ ВИСОКІ СТАНДАРТИ ЯКОСТІ В ORIFLAME??
У нас є мета: задовольняти і перевершувати очікування наших клієнтів в тому, що стосується якості продукції. І ми горді тим, що наші стандарти одні з найвищих в індустрії краси, а наші продукти – одні з найбезпечніших серед всіх косметичних продуктів на ринку.

3. ЯК ВДАЄТЬСЯ ДОСЯГТИ ТАКОГО ВИСОКОГО РІВНЯ ЯКОСТІ?
Завдяки тим людям, які працюють в Oriflame. Наша команда розробки нових продуктів приділяє багато уваги деталям на всьому протязі технологічного ланцюжка, починаючи з вибору постачальників сировини і закінчуючи тестами і повторними тестами, які проходять задовго до того, як продукт надходить у продаж. 
Наша мета – не тільки дотримуватися високого рівня якості, прийнятої в індустрії. Ми встановлюємо власні, ще більш суворі стандарти, засновані на наших кращих результатах. І, певна річ, ми дбаємо про те, щоб наші споживачі отримували тільки найкраще.
 
4. У ЧОМУ ПОЛЯГАЄ РОБОТА ФАХІВЦІВ З ЯКОСТІ?  
Ми створюємо культуру якості, яка проникає в усі функції нашого бізнесу. Якщо двома словами, то ми прагнемо підвищувати якість нашої роботи у всіх галузях. Це частина відповідальності кожного співробітника, незалежно від посади і роду занять. У нашій роботі все взаємопов'язане, і тільки спільними зусиллями ми можемо досягти бажаного результату.  
 
5. ЧИ ПОШИРЮЮТЬСЯ ЦІ ПРИНЦИПИ НА НАШИХ ПІДРЯДНИКІВ?  
Ми висуваємо високі вимоги до наших підрядників, і постійно проводимо оцінку їхньої роботи на предмет відповідності цим вимогам. Ми перевіряємо на якість кожен аспект їхнього бізнесу, починаючи з політики в питаннях кадрів, і закінчуючи кінцевим продуктом. Якщо ми говоримо про виробників сировини, то базові умови, без яких немислиме ніяке співробітництво – це найвища гігієна виробництва, справне устаткування і експертиза в своїй галузі. 
 
Після того, як ми затверджуємо того чи іншого постачальника, ми проводимо додаткові тести. Сприйняття якості може різнитися від країни до країни, і обраний постачальник повинен задовольняти вимогам всіх ринків, оскільки ми глобальна компанія і наші стандарти скрізь однаково високі, а в деяких регіонах вони перевершують ті, які прийняті на місцевому рівні. 

Крім того, кожні півроку ми проводимо додаткові зустрічі з нашими постачальниками, проводимо тести, аналізуємо результати і обговорюємо подальшу роботу.

Текст:

Придбати зараз

Схожі статті